Perros de asistencia

Recomendamos que realice una pre-reserva de la asistencia o el servicio complementarios que necesita lo antes posible, nunca después de 48 horas antes del vuelo. De este modo podrá estar seguro de que haremos todo lo necesario para que su viaje transcurra sin contratiempos.

Nótese que, si reserva la asistencia especial para su vuelo de ida, se hará la misma reserva para la vuelta, siempre que viaje con la misma compañía. Tenga en cuenta que puede reservar el transporte de su silla de ruedas / medio auxiliar de movilidad únicamente en nuestros vuelos con número de vuelo DE. Para todos los demás vuelos, póngase en contacto con las líneas aéreas pertinentes.

Aquí puede encontrar información sobre cómo reservar su asistencia y ponerse en contacto con nuestro equipo exclusivo de asistencia especial. Le enviaremos una confirmación escrita de su reserva del servicio de asistencia especial una vez completada dicha reserva.

Asimismo, el día del vuelo deberá estar en el aeropuerto con suficiente antelación - tres horas, como mínimo, para los vuelos de larga distancia y dos horas para los de corta distancia - para acceder al embarque prioritario en la puerta correspondiente.

Solo aceptamos perros de servicio entrenados de conformidad con los requisitos de los estándares Internacionales sobre Perros de Asistencia (ADI por sus siglas en inglés) o en la Federación Internacional de Perros Guía (IGDF por sus siglas en inglés). Hay organizaciones que ofrecen programas de entrenamiento específicos para los perros de servicio. En sus páginas web se puede encontrar una lista de organizaciones miembro, así como de programas individuales.

Tenga en cuenta que necesitará una copia del certificado antes de viajar.

Exención

Para vuelos de/a EE. UU., también aceptamos perros de servicio entrenados por otras asociaciones o individualmente. Para los perros de servicio entrenados individualmente, podemos requerir la demostración de las habilidades especiales del perro en el check-in.

Tenga en cuenta que el perro del pasajero siempre puede viajar como una mascota normal.

Información adicional importante:

• Debe proporcionar un arnés de seguridad para viajes para su perro o un elemento equivalente para asegurar a su perro de asistencia durante el despegue y el aterrizaje y siempre que se enciendan las señales de los cinturones de seguridad.
• Usted es responsable de ocuparse de las necesidades de su perro - nuestra tripulación no podrá ofrecer asistencia al perro durante el vuelo.
• El perro no se comporta de forma agresiva en presencia de otros pasajeros o animales.
• No se le suministrarán tranquilizantes durante el vuelo.
• Está sano, bien aseado y puede controlar la orina.
• Obedece a las instrucciones y señales.
• No se recomienda el transporte de perros de nariz chata.

• Familiarícese con las normas aplicables para la entrada, salida y paso de perros de asistencia para el país en cuestión.
• Tenga en cuenta que en muchos países no se hacen excepciones con estos perros.
• Condor no comprobará la corrección ni integridad de sus datos o de la documentación que aporte.
• Condor no es responsable de ningún tipo de consecuencia, pérdida o gasto sufrido debido al incumplimiento, por su parte, de la normativa válida del país en cuestión para la entrada, salida y tránsito del animal, ni de la no presentación, por parte del pasajero, de la documentación adecuada para cumplir los requisitos de entrada, salida o de salud. Lo mismo es aplicable a la reentrada en el país de origen.

• Si no se cumplen las normas antes mencionadas, puede sufrir cargos/multas/gastos adicionales (especialmente costes de cuarentena) que el país en cuestión imponga a Condor.
• Lea nuestros términos y condiciones para obtener detalles sobre el pago, transporte o daños durante el vuelo.
• Si ha reservado un vuelo de conexión con otra aerolínea, póngase en contacto con la aerolínea correspondiente para tramitar el transporte.
• Para los vuelos operados por otras aerolíneas o vuelos de código compartido, pueden aplicarse otros requisitos para la aceptación de los perros de asistencia.