Equipo, suministros médicos y medicación

Recomendamos que realice una pre-reserva de la asistencia o el servicio complementario que necesita lo antes posible, nunca después de 48 horas antes del vuelo. De este modo podrá estar seguro de que haremos todo lo necesario para que su viaje transcurra sin contratiempos.

Tenga en cuenta que, si reserva la asistencia especial para su vuelo de ida, se hará la misma reserva para la vuelta, siempre que viaje con la misma compañía.

Aquí puede encontrar información sobre cómo reservar su asistencia y ponerse en contacto con nuestro equipo exclusivo de asistencia especial. Le enviaremos una confirmación escrita de su reserva del servicio de asistencia especial una vez completada dicha reserva.

Por favor, tenga en cuenta que este servicio únicamente se ofrece en aquellos vuelos Condor cuyo número comience por "DE". Para todos los demás vuelos, póngase en contacto con las líneas aéreas pertinentes.

Asimismo, el día del vuelo, deberá estar en el aeropuerto con suficiente antelación (tres horas, como mínimo, para los vuelos de larga distancia y dos horas para los de corta distancia) para acceder al embarque prioritario en la puerta correspondiente.

Antes de viajar, por favor, dedique unos minutos a leer las siguientes directrices para que su viaje sea lo más agradable posible.

• Le recomendamos que lleve suficientes suministros médicos para el vuelo, y 2/3 días más tras la llegada. El resto debe facturarlo. Al ser una compañía de recreo, nos complace anunciar que transportamos sin coste adicional la medicación necesaria para unas vacaciones de una duración de 2-3 semanas.
• Por favor, lleve una carta de su médico que confirme el nombre y el tipo de medicación que debe llevar, así como las dosis prescritas. Dicha carta debe indicar para qué es la medicación, así como qué otros artículos médicos necesita. Por ejemplo, jeringuillas o adrenalina que pueden ser requeridas por aduanas o por los agentes de seguridad local.
• La medicación debe transportarse en su embalaje original, claramente etiquetado, indicando que está recetado y que le pertenece.

• Le aconsejamos que obtenga una receta adicional de su doctor y que la lleve consigo cuando viaje al extranjero, de modo que, en caso de pérdida, daño o si se le acaba, pueda reemplazarlo.
• Tenga en cuenta que algunos medicamentos pueden contener ingredientes considerados ilegales en otros países. Le recomendamos que lo compruebe con la Embajada del país de destino. Garantizar que la medicación no está prohibida en su destino final será responsabilidad suya.
• Tenga en cuenta que los artículos dietéticos (por ejemplo, productos sin gluten) no son considerados medicamentos.

Asimismo, le informamos que no contamos con infraestructura a bordo para almacenar la medicación, si debe conservarse a una temperatura concreta. Antes de viajar, busque alternativas con su médico.

Se permite el transporte de agujas y jeringuillas para el tratamiento o control de condiciones médicas a bordo de los aviones de Thomas Cook. Sin embargo, debe llevar consigo documentación que lo certifique o en su defecto:

• Una carta de su médico indicando el tipo de medicación y para qué la usa. O
• Si no tiene la carta de su médico, la medicación debe llevar una etiqueta farmacéutica impresa que la identifique como recetada y que le pertenece.

En Alemania, la autorización de la medicación líquida en Alemania le corresponderá a la Policía Federal alemana (Bundespolizei). Puede obtener más información en el sitio web de Bundespolizei: www.bundespolizei.de.

Puede llevar, de forma gratuita, el suficiente líquido de diálisis que necesite. Asegúrese de que el líquido que utilizará durante sus vacaciones se envía directamente a su hotel/alojamiento.

Le recomendamos que lleve consigo un certificado médico o de autenticidad.

Puede subir a bordo de todos los vuelos de Thomas Cook Airlines su propio concentrador de oxígeno. Debido a los requisitos de seguridad, solo aceptamos aquellos autorizados por la FAA. Por favor, tenga en cuenta que no hay ninguna toma eléctrica, por lo que todos los dispositivos tendrán que estar cargados completamente antes del despegue. La duración de la batería debe durar el 150 % de la duración del vuelo.

Queremos que disfrute de su vuelo, por lo que le rogamos que registre su concentrador de oxígeno portátil con antelación. Le pediremos que rellene un formulario de autorización médica (Enlace a Medif P) y que registre su concentrador de oxígeno portátil. En caso de que no haya registrado su concentrado de oxígeno portátil y no entregue la autorización médica, no podrá embarcar. Envíe el formulario médico cumplimentado y firmado no antes de 3 meses y no más tarde de 48 horas antes de su vuelo de salida utilizando nuestro formulario en línea.

Lamentablemente no está permitido el transporte por parte de los pasajeros de su propia botella de oxígeno que contiene oxígeno líquido o gaseoso.

Sin embargo, puede subir a bordo del avión su concentrador de oxígeno portátil.