Derechos de los pasajeros

En el caso de retrasos de más de cinco horas, usted tiene el derecho de desistir de su vuelo y reclamar un reembolso equivalente al coste del billete aéreo y a cualquier parte no realizada del viaje o a hacer valer derechos adicionales en virtud de la letra a) del apartado 1 del artículo 8 del Reglamento (CE) N.º 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo.

Para hacerlo, deberá proporcionar una prueba fehaciente de que no pudo llevar a cabo el objetivo original de su viaje.

Tenga en cuenta que: En caso de viajes combinados, se aplicará el pliego de Términos y Condiciones de la Directiva 90/314/EEC relativa a los viajes combinados, las vacaciones combinadas y los circuitos combinados. Esto significa que podría incurrir en costes de cancelación extremadamente altos en caso de desistir de su vuelo.

En caso de retrasos de tres horas o más, tiene derecho de reclamar una compensación pagadera en efectivo, cheque, transferencia bancaria o, si lo acepta, en bonos de viaje como se describe en las Sentencias C-581/10 y C-629/10 del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

El importe de la compensación dependerá de la distancia de la ruta de vuelo planificada:

• 250 € por los vuelos que cubran una distancia de hasta 1500 km.
• 400 € por todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y por todos los demás vuelos de entre 1500 y 3500 km.
• 600 € por los vuelos que cubran una distancia de más 3500 km.

Tenga en cuenta que: No tendrá derecho a ningún pago de compensación cuando el retraso se deba a circunstancias extraordinarias.

Si Condor le ofreciera la opción de renunciar voluntariamente a su vuelo o le denegara el embarque contra su voluntad, usted tendría derecho a la prestación de asistencia y los pagos de compensación.

También se le ofrecería transporte alternativo hacia el destino final del vuelo que haya reservado. Dicho transporte de reemplazo se proporcionaría lo antes posible en condiciones similares. De haber disponibilidad de asientos, también podría optar por viajar a su destino final en un momento posterior, sin embargo, si así fuera, tendría que hacerse cargo de los costes de las comidas y refrescos; el alojamiento en hoteles, y las transferencias.

Si se cancela un vuelo que ya haya reservado, le informaremos acerca de los posibles transportes alternativos. También tendrá derecho a la prestación de asistencia, a un reembolso y a un pago de compensación como se describe anteriormente.

Circunstancias extraordinarias
Si se cancela su vuelo debido a circunstancias extraordinarias, usted no tendrá derecho a ningún pago de compensación.

Tampoco tendrá derecho a un pago de compensación si:

• Le informamos acerca de la cancelación al menos con 14 días de antelación con respecto a la hora de salida prevista.
• Le informamos acerca de la cancelación con una antelación de entre 7 y 14 días con respecto a la hora de salida prevista y, al hacerlo, se le ofrezca un vuelo alternativo que le permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.
• Le informamos acerca de la cancelación con menos de siete días de antelación con respecto a la hora de salida prevista y, al hacerlo, se le ofrezca tomar otro vuelo que le permita salir con no más de una hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista.