Zásady ochrany osobních údajů a informace o souborech cookies

Osobní údaje, které nám poskytnete 

Při rezervaci nebo jiném nákupu či dotazu vás požádáme o vaše jméno, oslovení, adresu, e-mailovou adresu, telefonní číslo, datum narození, platební údaje a osobní cestovní preference. Při platbě kreditní kartou se ptáme na držitele karty, číslo karty, datum platnosti a CVC/CVV, při SEPA inkasu se ptáme na majitele bankovního účtu, IBAN, BIC, adresu, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Platební informace mohou být poskytovatelům platebních služeb předávány také v zašifrované podobě. Pokud jako osoba registrující cestu uvedete jako spolucestující osoby, uveďte jejich jména, oslovení a data narození. Tyto informace potřebujeme shromáždit, abychom mohli zpracovat cestu a další služby, které od nás požadujete. Jako osoba, která cestu registruje, zpřístupněte obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů svým spolucestujícím. Pokud jste uvedli kontaktní osobu pro případ nouze, informujte o tom také tuto osobu.

U letů do některých zemí musí společnost Condor poskytovat takzvané zabezpečené letové údaje a pokročilé informace o cestujících (Advanced Passenger Information nebo API) pro každého cestujícího. V praxi se zabezpečené letové údaje týkají následujících údajů: oslovení/pohlaví, jméno, příjmení, datum narození a redress number (jedinečné číslo poskytnuté Ministerstvem vnitra USA, pokud máte stejné jméno jako osoba na americkém seznamu sledovaných osob, je-li k dispozici). Tyto údaje budou automaticky zaznamenány v době provádění rezervace. Údaje API je třeba zadat zvlášť: předem prostřednictvím formuláře s údaji API, který je k dispozici na našich webových stránkách, nebo při odbavení. V souvislosti s API budeme shromažďovat údaje z vašeho pasu a u letů do USA vás požádáme o další informace, jako je země pobytu a vaše úplná první adresa během pobytu v USA. Bez shromáždění těchto údajů a jejich poskytnutí úřadům nemůže společnost Condor cestující přepravit. Díky tomu navíc splníme naše zákonné požadavky na sdílení osobních údajů s příslušnými celními a imigračními úřady („příslušné úřady“) (pokud je to relevantní).

Při nákupu v našem internetovém bezcelním obchodě Airshoppen vás požádáme o oslovení, celé jméno, údaje o platební kartě, rezervační údaje a e-mailovou adresu. Tyto informace potřebujeme k tomu, abychom pro vás mohli prodej zpracovat.

Když si u nás rezervujete letenku, můžete nám sdělit informace týkající se požadavků na stravu, zdravotního stavu, postižení a zvláštních požadavků. Tyto informace musíme shromažďovat, abychom mohli zvážit vaše konkrétní potřeby v souvislosti s rezervací, a pokud je možné tyto potřeby splnit, budeme možná muset tyto údaje sdílet s našimi dodavateli třetích stran a předávat je mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Vzhledem k tomu, že se svět potýká s pandemií koronaviru, mohou úřední předpisy vyžadovat shromažďování dalších informací, například o vašem zdravotním stavu nebo předchozích pobytech, které uchováme v souladu se zákonnými požadavky a v případě potřeby předáme zdravotnickým orgánům. V závislosti na právních předpisech není společnost Condor oprávněna přepravovat cestující bez stanoveného zpracování údajů o jejich zdravotním stavu.

Pokud budete chtít, abychom tyto informace přestali zpracovávat, může to znamenat, že vám nebudeme moci poskytnout všechny nebo některé služby, o které jste požádali.

Pokud pocházíte z oblasti mimo EU: Poskytnutím svých osobních údajů nám dáváte souhlas s jejich použitím pro účely, pro které byly poskytnuty, a s jejich mezinárodním předáváním v souladu s podmínkami těchto Zásad ochrany osobních údajů. Pokud se zúčastníte soutěže nebo propagační akce nebo pokud nahlásíte problém s některou z našich Služeb, budeme shromažďovat vaše jméno a příslušné kontaktní údaje a další osobní údaje, které se nám rozhodnete poskytnout.

Pokud po letu se společností Condor vyplníte některý z našich dotazníků/průzkumů zpětné vazby od zákazníků, budeme shromažďovat vaše jméno, příslušné kontaktní údaje a také informace o rezervaci, zejména údaje o letu. Tyto informace můžeme poskytnout poskytovatelům třetích stran za účelem vytvoření statistických zpráv, které neidentifikují žádné osoby.

Pokud nás kontaktujete online, můžeme uchovávat vaše jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo, datum narození, bankovní spojení, povolání, titul, členství ve sdruženích; v případě využití funkce chatu také e-mail a IP adresu. Pokud nás kontaktujete telefonicky, můžeme s vaším souhlasem monitorovat a/nebo nahrávat telefonické hovory z důvodů školení a zákaznického servisu.

Pokud při využívání našich Služeb nebo vyhledávání na našich Webových stránkách zadáte nebo poskytnete jakékoli své osobní údaje (včetně telefonního čísla nebo e-mailové adresy), ale neprovedete rezervaci nebo jiný nákup, budeme vámi poskytnuté údaje uchovávat a používat po omezenou dobu a k níže uvedeným účelům. Podrobné informace o době uchovávání těchto údajů naleznete v našem přehledu souborů cookie na adrese https://www.condor.com/eu/help-contact/data-protection/overview-of-cookies.jsp.

Abyste nám pomohli udržovat vaše údaje aktuální, přesné a úplné, informujte nás, pokud je třeba něco změnit.

Osobní údaje, které o vás shromažďujeme a/nebo evidujeme
Na základě toho, jak jste v minulosti využívali naše Služby, a na základě vaší aktivity na našich webových stránkách, na kanálech sociálních sítí, v našem kontaktním centru nebo přímo u společnosti Condor o vás shromažďujeme následující osobní údaje:

• Podrobnosti o službách, které jsme vám v minulosti poskytli, včetně vašich předchozích cestovních služeb, jako jsou lety a další doplňkové služby, a záležitosti související s těmito službami, jako jsou podrobnosti o vašich předchozích požadavcích, zpětné vazby nebo stížnosti.
• Shromažďujeme podrobnosti o vašich návštěvách rezervačních oblastí prostřednictvím našich Webů a Aplikací (mimo jiné včetně údajů o letech, údajů o vyhledávání, údajů o provozu, interakci s webovými stránkami, údajů o poloze) a o zdrojích, ke kterým máte přístup. S vaším souhlasem využíváme ke správě těchto služeb technologické služby třetích stran, například Google Analytics a SessionCam Ltd. Přečtěte si více informací

Webové stránky www.condor.com využívají služby jako Google Analytics, nástroj pro analýzu webu od společnosti Google Ireland Ltd. („Google“). Google Analytics používá soubory cookie, tj. textové soubory uložené ve vašem počítači, které umožňují analyzovat používání webových stránek. Informace, které soubor cookie generuje o vašem používání těchto webových stránek, jsou přenášeny a ukládány na serverech společnosti Google v EHP a v USA. Google tyto informace používá k vyhodnocování vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitách na webových stránkách pro provozovatele webových stránek a k poskytování dalších služeb spojených s používáním webových stránek a internetu. Společnost Google může tyto informace sdílet také s třetími stranami, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají tyto údaje jménem společnosti Google.

Google nikdy nespojí vaši IP adresu s jinými údaji uloženými společností Google. Instalaci souborů cookie můžete zastavit příslušným nastavením softwaru prohlížeče. Upozorňujeme však, že to může znamenat, že nebudete moci plně využívat všechny funkce těchto webových stránek. Používáním těchto webových stránek souhlasíte s tím, aby společnost Google zpracovávala údaje, které o vás shromáždila, výše popsaným způsobem a za výše uvedeným účelem. Shromažďování údajů můžete kdykoli zrušit, takže údaje již nebudou v budoucnu shromažďovány a ukládány. K tomu můžete použít následující zásuvný modul: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Certifikaci štítu na ochranu soukromí společnosti Google si můžete přečíst na stránce: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none

Naše webové stránky používají funkci anonymizace od společnosti Google. IP adresy jsou tedy ukládány a zpracovávány pouze ve zkrácené podobě, takže údaje nelze vysledovat ke konkrétní osobě.

---

Na těchto webových stránkách se používají zásuvné moduly sociální sítě facebook.com, kterou provozuje společnost Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Pokud vstoupíte na webovou stránku na našich webových stránkách, která obsahuje některý z těchto zásuvných modulů, vytvoří se odkaz na servery společnosti Facebook a na webové stránce se zobrazí zpráva pro váš prohlížeč. To umožní serveru Facebook identifikovat, kterou z našich webových stránek jste navštívili. Pokud jste přihlášeni jako členové Facebooku, mohl by Facebook tyto informace přiřadit k vašemu osobnímu uživatelskému účtu na Facebooku. Pokud použijete funkce zásuvného modulu (např. kliknete na tlačítko „Líbí se mi“, „Sdílet stránku“ nebo napíšete komentář), budou tyto informace rovněž přiřazeny k vašemu účtu na Facebooku a jediným způsobem, jak tomu zabránit, je odhlásit se před použitím zásuvného modulu. Další informace o tom, jak Facebook shromažďuje a používá údaje, o vašich právech v tomto ohledu a o možných způsobech ochrany vašeho soukromí, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Facebook.

Společnost Condor má také vlastní stránku na Facebooku: https://www.facebook.com/CondorAirlinesDE/

Na této stránce je společnost Condor správcem odpovědným za zpracování údajů. Pokud jsou Condor a Facebook společnými správci (např. v rámci obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) podle čl. 26 odst. 1), platí příslušná uzavřená smlouva, kterou naleznete na následujícím odkazu: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Další informace o odpovědnosti za zpracování údajů naleznete na následujícím odkazu: https://cs-cz.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Společnost Condor zpracovává vaše osobní údaje, například informace o vašem veřejném profilu (např. vaše zobrazené jméno), když komunikujete se stránkou Condor na Facebooku. Společnost Condor také zpracovává vaše osobní údaje, když tyto údaje uvedete v příspěvku, který zveřejníte, v komentáři pod zveřejněným příspěvkem nebo ve zprávách pomocí nástroje Messenger. Při interakci se stránkou Condor na Facebooku zpracovává Facebook Insights údaje (statistické údaje o používání stránky), které se vás týkají. Další informace získáte v odkaze na stránku Facebook Insights. Informace o délce uchovávání a výmazu dat na Facebooku naleznete zde: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy/update

Naše webové stránky mohou k analýze používat SessionCam. SessionCam je produkt, který vyvinula společnost SessionCam LTD. SessionCam může zaznamenávat kliknutí myší, pohyby myší, posouvání stránek a jakýkoli text zadaný do formulářů na webových stránkách. Shromážděné informace neobsahují bankovní údaje ani žádné citlivé osobní údaje. Údaje shromážděné společností SessionCam jsou určeny pouze pro interní použití. Shromážděné informace slouží ke zlepšení použitelnosti našich webových stránek a jsou ukládány a používány pro souhrnné a statistické výkazy.

Shromažďujeme údaje o webových stránkách, které jste navštívili před použitím odkazu na naše stránky, navštívených stránkách na našich stránkách, čase stráveném na jednotlivých stránkách, o jaké produkty jste měli zájem, jaké produkty jste zakoupili a kdy jste naše webové stránky opustili.

Můžeme shromažďovat informace o vašem počítači (nebo mobilním zařízení/tabletu), včetně IP adresy, operačního systému, umístění zařízení, typu prohlížeče, identifikačních čísel souborů cookie, pokud jsou k dispozici, pro účely správy systému a marketingové účely. Jedná se o statistické údaje o činnostech a vzorcích prohlížení našich uživatelů a všechny zprávy, které sdílíme, neidentifikují žádné osoby.

Můžeme shromažďovat zaheslované e-mailové adresy výhradně za účelem sledování různých zařízení. Hashované e-mailové adresy jsou kódované a nelze je spojit ani přiřadit k žádným osobním údajům.

Osobní údaje získané z jiných zdrojů

Vaše osobní údaje můžeme získat také ze zdrojů třetích stran, které o vás shromažďují informace naším jménem. Patří sem následující situace:

• Pokud třetí straně sdělíte, že chcete od společnosti Condor dostávat marketingová sdělení, bezpečně nám předá vaše kontaktní údaje a marketingové preference.

• Pokud si rezervujete některé z našich sedadel prostřednictvím cestovní kanceláře třetí strany, budou nám předány určité osobní údaje (v závislosti na vaší rezervaci, jako je vaše jméno, adresa, e-mail, datum narození nebo jakékoli zvláštní požadavky), abychom vám mohli poskytnout požadované/rezervované služby.

Když nám poskytnete své osobní údaje, budou některé z vámi poskytnutých osobních údajů zpracovány ve vlastních systémech, některé bude třeba předat příslušným třetím stranám, které je zpracují a uloží. Mezi tyto strany patří například:

• naši technologičtí, logističtí partneři a partneři pro správu dat, kteří nám pomáhají poskytovat nabízené služby nebo zasílat zboží;
• naši partneři v oblasti cestovního ruchu, jako jsou letecké společnosti třetích stran, letiště, pojišťovny a pozemní odbavovací agentury, aby vám mohli poskytnout požadované služby a pomoc;
• naši poskytovatelé platebních služeb, například správci, poskytovatelé online platebních služeb a poskytovatelé platebních karet, kteří nám pomáhají zpracovávat platby zákazníků a odhalovat a předcházet podvodným platbám a rezervacím;
• naši pojišťovací partneři. Pokud požádáte o smluvní vztah, budou pojišťovny zpracovávat vaše údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.

Některé z těchto třetích stran mohou mít sídlo mimo Evropský hospodářský prostor („EHP“). Organizace se sídlem mimo EHP nemusí podléhat stejné úrovni kontroly, pokud jde o ochranu údajů, jako organizace v Německu a EHP. Vaše údaje předáváme třetím stranám mimo EHP pouze v případě, že se na vaše osobní údaje bude vztahovat jedno nebo více příslušných ochranných opatření stanovených zákonem. Mělo by se jednat o používání standardních smluvních doložek ve formě zveřejněné regulačními orgány nebo o snahu, aby se naši dodavatelé přihlásili k nezávislému systému ochrany osobních údajů schválenému regulačními orgány. Další informace o destinacích, kde společnost Condor působí, naleznete kliknutím sem.

Abychom vám umožnili cestovat, můžeme být nuceni poskytnout některé vaše osobní údaje státním orgánům nebo jiným úřadům v Německu a v jiných zemích, například orgánům odpovědným za imigraci, hraniční kontrolu, vymáhání práva, ochranu zdraví, bezpečnost a boj proti terorismu. I když není naše povinnost poskytovat informace těmto orgánům, můžeme jim podle svého uvážení v případě potřeby pomoci v zájmu odhalování a prevence trestné činnosti.

Pokud jste si například rezervovali let u externí letecké společnosti, vaše údaje budou předány letecké společnosti, která váš let provozuje.

Společnost Condor někdy musí zadávat své služby jiným leteckým společnostem. V takovém případě bude nutné předat vaše údaje příslušné letecké společnosti, která bude váš let provozovat. Platí jejich podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

Vaše údaje můžeme předávat příslušným třetím stranám nebo za účelem odhalování a prevence podvodných plateb nebo rezervací.

Následující činnosti provádíme s použitím vašich osobních údajů, protože je to nezbytné v souvislosti se smlouvou, kterou jste uzavřeli, nebo protože jste o něco požádali, abyste mohli uzavřít smlouvu:

• Interní správa vaší rezervace a externí komunikace s našimi dodavateli, abychom zajistili poskytnutí vámi požadovaných služeb.

• Komunikace s vámi ohledně vaší rezervace nebo jakýchkoli dodatečných či jiných nákupů, včetně zaslání potvrzení o rezervaci, cestovních dokladů, informací a tipů týkajících se rezervace (např. informace o letišti, odbavení) a informování o změnách našich služeb. 

  ---

• Před odletem poskytujeme příslušným orgánům vaše údaje Advance Passenger Information (API) pro lety do/z některých destinací mimo EHP. Je možné, že vás nebudeme moci přepravit do/z dané destinace, aniž bychom předtím příslušným orgánům poskytli vaše údaje API. Některé destinace nemusí poskytovat tak dobrou úroveň ochrany vašich osobních údajů nebo práv, ale vždy předáme minimální množství osobních údajů, které je nutné k plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.

  ---

Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat, jak je uvedeno níže, pokud je to pro nás nezbytné k provádění činností, které jsou v našem oprávněném obchodním zájmu:

Pro zlepšení zákaznické zkušenosti, našich produktů a služeb:

• Abychom vám umožnili používat interaktivní funkce našich Webů a Aplikací, pokud se tak rozhodnete. Při používání webových stránek společnosti Condor nebo aplikace Condor App se můžete rozhodnout, že interaktivní funkce nebudete používat, a to změnou nastavení.
• Abychom co nejefektivněji prezentovali obsah našich Webů, Aplikací a rezervačních systémů pro vás a váš počítač.

Abychom vás informovali o produktech a službách souvisejících s vaším letem:

• Typické druhy produktů a služeb, které lze rezervovat/zakoupit prostřednictvím společnosti Condor Flugdienst GmbH: lety a doplňkové služby k letům (například občerstvení během letu). Další produkty a služby nabízené třetími stranami: pronájem aut, cestovní pojištění, parkování na letišti, letištní hotel, vstupy do salonků, balíčky hotelů a letenek, Rail&Fly. Další informace o našich partnerech se dozvíte kliknutím zde.

  ---

• Pokud jste u nás nebo u některého z našich partnerů provedli poptávku nebo nákup, můžeme vaše osobní údaje použít zákonem povolenými způsoby k tomu, abychom vás kontaktovali poštou, elektronickými prostředky (e-mailem nebo textovou zprávou) a/nebo telefonicky s informacemi a nabídkami týkajícími se těchto produktů nebo služeb.
• Od společnosti Condor budete dostávat pouze informace o produktech a službách, o kterých se domníváme, že jsou pro vás relevantní.
• Vaše kontaktní údaje nepředáme třetí straně, aby vás kontaktovala nebo vám zasílala marketingová sdělení, pokud jste s tím výslovně nesouhlasili.
• Z odběru takových e-mailů se můžete odhlásit, tato možnost bude uvedena v každém e-mailu, který vám bude zaslán, kromě nezbytných provozních e-mailů.

Pro interní výzkum/analýzu za účelem zlepšení kvality našich Služeb, nabízených produktů a nových produktů, které vyvíjíme:

• Vás požádáme o účast v dotaznících nebo diskusních skupinách zákazníků/firem, abychom mohli neustále zlepšovat naše produkty.

• Souhrnné údaje o zákaznících za účelem přijímání informovaných rozhodnutí na základě analýzy trendů a chování zákazníků při rezervacích/nákupech.

  ---

Pro určení, uplatnění nebo obhajobu právních nároků.

K ochraně našeho podniku před finančními ztrátami:

• Pro získání informací o úvěruschopnosti v případě pochybností mohou být informace o našich zákaznících před provedením rezervace předány úvěrovým kancelářím (např. Creditreform). Tyto informační agentury zpracovávají údaje v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů.
• Pro vymáhání neuhrazených plateb před odletem předáváme údaje o zákaznících našim letištním agenturám za účelem vymáhání plateb.

• Pro vymáhání pohledávek v případě neuhrazených pohledávek po letu předáváme informace o rezervaci (tj. informace, které jste poskytli během procesu rezervace) našim inkasním agenturám.

  ---

• Pro ověření platebních a rezervačních transakcí.
• Pro prevenci a odhalování podvodné nebo trestné činnosti.

Pro propagaci našeho podnikání, značek a produktů a měření dosahu a účinnosti našich kampaní: 

• Pro zasílání marketingových sdělení o produktech a službách poskytovaných společností Condor, podobných těm, které jste si u nás již zakoupili. Můžete se odhlásit a vznést námitku proti zasílání marketingových informací a odvolat svůj souhlas se zasíláním. Tato možnost bude uvedena v každé marketingové zprávě, kterou vám zašleme. Další informace naleznete v části „Kdy a jak používáme vaše údaje pro marketingové účely“.

  ---

Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat, jak je uvedeno níže, pokud k tomu máme váš souhlas: 

• Abychom vám pomohli nebo zajistili pomoc třetích stran, pokud máte zvláštní požadavky týkající se zdravotního stavu, bezbariérového cestování a stravovacích požadavků.
• K zasílání marketingových sdělení (včetně newsletterů) o našich produktech a službách, pokud jsme vás požádali o souhlas.  Další informace naleznete v části „Kdy a jak používáme vaše údaje pro marketingové účely“.
• Pokud jste neprovedli poptávku ani nákup, budeme vám zasílat informace a nabídky e-mailem nebo textovou zprávou pouze v případě, že se přihlásíte k odběru takového marketingu, a to přímo prostřednictvím nás nebo prostřednictvím společnosti třetí strany, která informace a nabídky rozesílá naším jménem.
• Abychom vás mohli kontaktovat, pokud u nás na našich webových stránkách zadáte poptávku, ale rezervaci nedokončíte, abychom zkontrolovali, zda nedošlo k problému nebo zda nepotřebujete s rezervací pomoci.

• Abychom vám mohli zobrazovat cílenou reklamu poskytovanou online prostřednictvím sociálních sítí a dalších platforem nebo webových stránek provozovaných jinými společnostmi. Reklamu můžete dostávat na základě informací o vás, které jsme platformě poskytli, nebo proto, že vás platforma na naši žádost identifikovala jako osobu s podobnými vlastnostmi jako osoby, jejichž údaje od nás obdržela. Další informace naleznete v Zásadách používání souborů cookie.

  ---

• Abychom vám mohli zavolat a požádat vás o účast v průzkumech z účelem neustálého zlepšování našich produktů.

• Abychom získali více informací o vás sdílením vašich osobních údajů s technologickými společnostmi nebo platformami, které o vás mohou mít také informace a mohou porovnat své záznamy s našimi. My / tyto společnosti můžeme používat soubory cookie k porovnání osobních údajů, které o vás máme (viz dále naše Zásady používání souborů cookie). Tyto informace používáme dvěma způsoby:
  - V našich přímých marketingových kampaních a prostřednictvím cílené reklamy poskytované prostřednictvím našich Webů, Aplikací nebo platforem třetích stran, včetně kanálů sociálních sítí, identifikujeme vazby mezi vašimi atributy a vaším chováním a prodáváme ostatním osobám se stejnými atributy.
  - Naše interakce s vámi přizpůsobujeme a personalizujeme tak, aby více odpovídaly vašim zájmům. Tyto interakce zahrnují vaši cestu po našem Webu a obsah, který se na něm zobrazuje, a marketingová sdělení, která vám zasíláme nebo zobrazujeme v rámci našich přímých marketingových kampaní a prostřednictvím online cílené reklamy popsané v odstavci výše. Další informace naleznete v části „Jak pro vás přizpůsobujeme marketing“.

  ---

Vaše osobní údaje můžeme používat a zpracovávat, jak je uvedeno níže, pokud to vyžaduje zákon: 

• Pro řešení stížností, řešení sporů a soudních řízení.  To může zahrnovat i aktivní kontaktování, pokud potřebujeme vyřešit problémy, které se mohou vyskytnout nebo vyskytly v souvislosti s rezervací/nákupem.

  ---

• Pro zpracování údajů Advanced Passenger Information (API) před odletem, abychom splnili naše zákonné požadavky na sdílení vašich údajů API s příslušnými úřady.

  ---

My a třetí strany jednající na základě našich pokynů, jako jsou externí právní kanceláře, můžeme používat a zpracovávat vaše osobní údaje, jak je uvedeno níže, pokud se domníváme, že je to ve vašem životním zájmu: 

• Abychom vám pomohli nebo zajistili pomoc, kterou vám poskytnou třetí strany v případě nehody nebo mimořádné situace.

S využitím nových technologií a s pomocí našich reklamních agentur a platforem pro aktivaci marketingu můžeme vaše osobní údaje používat následujícími způsoby:

• Abychom zajistili, že marketingová sdělení, která vám zasíláme, nabízejí produkty nebo služby, které by vás mohly zajímat.
• K přizpůsobení a sledování našeho digitálního marketingu (například našich internetových bannerových reklam) a odkazů z webových stránek našich marketingových partnerů na naše Weby. Tento digitální marketing může zahrnovat marketing související se společností Condor nebo marketing související s třetími stranami, kterým poskytujeme reklamní služby.

Naši obchodní partneři a reklamní sítě vám také mohou na našich Webech zobrazovat reklamy.  Třetím stranám umožňujeme shromažďovat informace o vašich online aktivitách pomocí souborů cookie a dalších technologií.

Mezi třetí strany mohou patřit naši dodavatelé / obchodní partneři, kteří shromažďují informace, když si prohlížíte reklamu na některém z našich Webů nebo na ni reagujete, a reklamní sítě. Informace o vašich online aktivitách shromažďujeme také pomocí souborů cookie a dalších technologií, když používáte jiné webové stránky než náš Web, které poskytují reklamní služby třetím stranám. Tato technologie nám umožňuje zobrazit vám reklamu na jiných webových stránkách na základě vašich návštěv stránek a dalšího chování na našem Webu.

Informace shromážděné těmito třetími stranami mohou být použity k předvídání vašich preferencí nebo zájmů a k zobrazování reklam na našem Webu nebo na internetu, které odpovídají těmto předpokládaným zájmům. Další informace naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

2. Registrace

Abyste mohli používat účet MyCondor, nemusíte vyplňovat zákaznický profil MyCondor. Některé personalizované funkce a propagační akce jsou však dostupné pouze zákazníkům, kteří mají vyplněný celý zákaznický profil MyCondor. Nezletilé osoby mladší 16 let si nemohou založit účet MyCondor. Všechny zákaznické účty MyCondor založené nezletilými osobami mladšími 16 let budou smazány, jakmile se o nich dozvíme. Při registraci účtu MyCondor je třeba uvést e-mailovou adresu a zadat heslo. Abyste mohli rezervaci dokončit, zašleme vám potvrzovací e-mail s aktivačním kódem. Tento e-mail představuje nabídku společnosti Condor na uzavření smlouvy o používání služby MyCondor na základě podmínek používání. Ty jsou k dispozici na následujícím odkazu: Podmínky používání služby MyCondor.

Zadáním aktivačního kódu z e-mailu, který jste obdrželi, do příslušného pole a jeho potvrzením přijímáte tuto nabídku, a tím i uzavření smlouvy. Po potvrzení registrace tímto kódem se váš zákaznický účet MyCondor aktivuje.

Do svého zákaznického profilu MyCondor můžete volitelně přidat další údaje, například své jméno, oslovení, adresu, další kontaktní údaje, jako je číslo mobilního telefonu, nebo informace o preferované rezervační třídě, oblíbených destinacích nebo letišti odletu. Údaje uložené ve vašem zákaznickém účtu MyCondor budeme v jednotlivých případech odpovídajícím způsobem zpracovávat, abychom vám mohli přizpůsobit obsah webových stránek a uvedených aplikací.

3. Funkce „Zůstat přihlášen“

Chcete-li zůstat přihlášeni k účtu MyCondor, můžete aktivovat pole „Zůstat přihlášen“. Tato možnost se vztahuje pouze na počítač nebo zařízení a prohlížeč, který používáte v okamžiku aktivace zaškrtávacího políčka.

Za tímto účelem používáme soubory cookie, které vás automaticky rozpoznají, když se na webové stránky nebo do aplikace vrátíte do 30 dnů.

4. Souhlas se zasíláním informací a individuálních nabídek

Ve svém zákaznickém účtu MyCondor můžete udělit souhlas se zasíláním informací a individuálních nabídek o službách Condor a s tím, že budete za tímto účelem kontaktováni prostřednictvím elektronických komunikačních kanálů (např. e-mailem, textovou zprávou nebo službou Messenger) a/nebo telefonicky.

Pokud jste nám udělili souhlas, zpracujeme vaše kontaktní údaje (tj. vaše jméno, telefonní číslo, číslo mobilního telefonu a e-mailovou adresu), abychom vám mohli zasílat požadované informace a individuální nabídky.

5. Odvolání souhlasu a vymazání uživatelského účtu

Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu do doby jeho odvolání. Pokud již nechcete služby MyCondor využívat, můžete svůj účet MyCondor kdykoli smazat. Osobní údaje shromážděné v rámci vašeho používání služby MyCondor pak budou okamžitě smazány za předpokladu, že smazání údajů není v rozporu s případnými povinnostmi uchovávat údaje.

Můžete smazat svůj účet MyCondor nebo jednotlivé údaje, které jste sami zadali při přihlášení k účtu MyCondor. Chcete-li to provést, přejděte do nastavení MyCondor a klikněte na tlačítko „Smazat účet“. Pak obdržíte e-mail s potvrzením o smazání.

Máte právo nás kdykoli požádat, abychom vaše osobní údaje nezpracovávali pro marketingové účely. Své právo zabránit takovému zpracování můžete uplatnit tak, že se rozhodnete aktivně nesouhlasit se zasíláním marketingových sdělení během našeho online rezervačního procesu. Toto právo můžete uplatnit také kdykoli později pomocí odkazu pro odhlášení odběru v každém marketingovém e-mailu, který obdržíte, podle pokynů pro odhlášení v každém přímém marketingovém sdělení zaslaném poštou nebo zasláním žádosti o odhlášení na adresu datenschutz@condor.com.

Právo na přístup k osobním údajům
Máte právo podat žádost subjektu údajů o přístup k údajům za mnoha okolností. Jedná se o žádost o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme. Pokud souhlasíme s tím, že vám (nebo někomu jinému vaším jménem) musíme poskytnout osobní údaje, poskytneme je vám nebo jim bezplatně.

Můžeme vás požádat o prokázání totožnosti a o dostatečné informace o vašich interakcích s námi, abychom mohli vaše osobní údaje vyhledat. To může zahrnovat informace o vašich předchozích rezervacích nebo jiných nákupech. Pokud někdo jedná vaším jménem, bude muset předložit písemné a podepsané potvrzení od vás, že jste tuto osobu/společnost zmocnili k podání žádosti.

O to vás požádáme předtím, než vám (nebo jiné osobě jednající vaším jménem) poskytneme kopii vašich osobních údajů, které můžeme mít k dispozici. Kopii vašich osobních údajů vám nemusíme poskytnout, pokud obsahují osobní údaje jiných osob nebo pokud máme jiný zákonný důvod tyto údaje neposkytnout.

Pokud potřebujete podat žádost subjektu údajů o přístup k údajům, podívejte se do části „Jak nás kontaktovat“.

Oprava a aktualizace osobních údajů
Přesnost vašich údajů je pro nás důležitá a pracujeme na způsobech, jak vám usnadnit kontrolu a opravu údajů, které o vás máme.

Pokud změníte své jméno nebo adresu / e-mailovou adresu nebo zjistíte, že některé z dalších informací, které máme, jsou nepřesné nebo neaktuální, dejte nám vědět a kontaktujte náš tým zákaznického servisu zde.

Odvolání souhlasu 
Pokud se spoléháme na váš souhlas jako na právní základ pro zpracování vašich osobních údajů, jak je uvedeno výše v části „Jak používáme vaše údaje při poskytování našich služeb“, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud chcete odvolat svůj souhlas se zasíláním jakéhokoli přímého marketingu, ke kterému jste se dříve přihlásili, přečtěte si informace v části „Co musíte udělat, pokud nechcete dostávat naše marketingová sdělení“.

Pokud chcete odvolat svůj souhlas se zpracováním informací týkajících se stravovacích požadavků, zdravotního stavu, postižení a zvláštních požadavků, kontaktujte nás na adrese meda@condor.com. Upozorňujeme, že pokud nás požádáte, abychom přestali tyto informace zpracovávat, může to znamenat, že nebudeme schopni poskytnout všechny nebo některé z vámi požadovaných služeb.

Pokud svůj souhlas odvoláte, naše použití vašich osobních údajů před odvoláním může být stále zákonné.

Vznesení námitky proti používání osobních údajů 
Pokud se spoléháme na naše oprávněné obchodní zájmy jako na právní základ pro zpracování vašich osobních údajů pro jakékoli účely, můžete vznést námitku proti používání vašich osobních údajů pro tyto účely zasláním e-mailu nebo písemně na adresu uvedenou na konci těchto Zásad. S výjimkou účelů, u nichž jsme si jisti, že můžeme vaše osobní údaje nadále zpracovávat, přestaneme vaše osobní údaje v souladu s vaší námitkou dočasně zpracovávat, dokud záležitost neprošetříme.

Pokud se shodneme na tom, že vaše námitka je oprávněná v souladu s vašimi právy podle zákona o ochraně osobních údajů, přestaneme vaše údaje pro tyto účely trvale používat. V opačném případě vám poskytneme naše odůvodnění, proč musíme vaše údaje nadále používat.

Výmaz osobních údajů nebo omezení jejich zpracování
Za určitých okolností můžete požádat o odstranění vašich osobních údajů z našich systémů, a to zasláním e-mailu nebo písemně na adresu uvedenou na konci těchto zásad.

Pokud nebudeme mít žádný trvající zákonný důvod k dalšímu zpracování nebo uchovávání vašich osobních údajů, vyvineme přiměřené úsilí, abychom vaší žádosti vyhověli.

Můžete nás také požádat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů, pokud se domníváte, že je to nezákonné, pokud jste vznesli námitku proti jejich použití a probíhá naše šetření nebo pokud požadujete, abychom je uchovávali v souvislosti se soudním řízením. Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat pouze v omezeném rozsahu, pokud k tomu máme váš souhlas nebo jsme k tomu oprávněni ze zákona, například za účelem jejich uložení, ochrany práv jiné osoby nebo společnosti nebo v souvislosti se soudním řízením.

Předávání osobních údajů ve strukturovaném datovém souboru
Pokud se spoléháme na váš souhlas jako právní základ pro zpracování vašich osobních údajů nebo je potřebujeme zpracovávat v souvislosti s vaší smlouvou, jak je uvedeno v části „Jak používáme vaše údaje při poskytování našich služeb“, můžete nás požádat, abychom vám poskytli kopii těchto údajů ve strukturovaném datovém souboru.

Můžete nás požádat, abychom vaše osobní údaje zaslali přímo jinému poskytovateli služeb, a my tak učiníme, pokud to bude technicky možné. Kopii vašich osobních údajů vám nesmíme poskytnout, pokud obsahuje osobní údaje jiných osob nebo pokud máme jiný zákonný důvod tyto údaje neposkytnout.

Jak nás kontaktovat

V případě dotazů týkajících se těchto Zásad a žádostí o informace nás kontaktujte na adrese datenschutz@condor.com nebo písemně na adrese:

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
Condor Flugdienst GmbH
An der Gehespitz 50
63263 Neu-Isenburg
Německo

Po podání žádosti a poskytnutí informací, které potřebujeme k zahájení vyhledávání údajů, které o vás máme (včetně dokladu totožnosti), máme 30 dní na odpověď. Pokud nás kontaktujete e-mailem, korespondence bude nešifrovaná.

Podání stížnosti 

Doporučujeme vám, abyste nás kontaktovali, pokud máte stížnost týkající se ochrany údajů, a my se budeme snažit vyřešit všechny vaše případné problémy nebo obavy.

Máte právo podat stížnost u regulačního orgánu pro ochranu údajů, pokud se domníváte, že byla porušena vaše zákonná práva, nebo pokud máte důvod se domnívat, že vaše osobní údaje byly nebo jsou používány způsobem, který není v souladu se zákonem. Kontaktní údaje Úřadu pro ochranu údajů v Hesensku jsou následující:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Německo

nebo

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Německo
https://datenschutz.hessen.de

Pokud nás chcete kontaktovat ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů, můžete e-mailem nebo písemně kontaktovat pověřence pro ochranu údajů společnosti Condor pomocí výše uvedených kontaktních údajů.

Pokud jste u nás provedli rezervaci nebo jiný nákup, budou vaše osobní údaje uchovávány, abychom vám mohli poskytnout co nejlepší zákaznický servis.

Vaše osobní údaje uchováváme také pro právní účely a pro účely auditu pouze po dobu nezbytně nutnou a v souladu s dobou uchovávání vyžadovanou zákonem.

Přenos informací přes internet není zcela bezpečný, a přestože se budeme snažit vaše osobní údaje chránit, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich údajů přenášených na naše Weby, a proto je jakýkoli přenos na vaše vlastní riziko.

Po obdržení vašich informací podnikneme veškeré přiměřené kroky k zabezpečení vašich osobních údajů a pokusíme se zabránit neoprávněnému přístupu k nim, jejich použití nebo ztrátě tím, že zavedeme vhodná bezpečnostní opatření a omezíme přístup k nim pouze na ty, kteří je potřebují znát.

Všechny informace, které nám poskytnete, jsou uloženy na našich zabezpečených serverech.  Veškeré platební transakce budou šifrovány pomocí technologie SSL. Pokud jsme vám poskytli (nebo jste si zvolili) heslo, které vám umožňuje přístup k určitým částem našich Webů, jste odpovědní za zachování důvěrnosti tohoto hesla.  Žádáme vás, abyste heslo nikomu nesdělovali.

Máme postup pro řešení jakéhokoli podezření na porušení ochrany osobních údajů a v případě, že to vyžaduje zákon, informujeme vás a Úřad pro ochranu údajů spolkové země Hesensko.

Naše Weby obsahují odkazy na webové stránky našich zadavatelů, dodavatelů, inzerentů a dalších třetích stran a jejich rámce.

Třetí stranu, která se podílí na dodávce vámi požadovaného produktu nebo služby, poznáte podle toho, že se její název objeví u našeho názvu.

Pokud přejdete na odkaz nebo jinak použijete některou z těchto jiných webových stránek, upozorňujeme, že tyto webové stránky mají své vlastní zásady ochrany osobních údajů a že za tyto zásady ani za tyto webové stránky třetích stran neneseme žádnou odpovědnost. Před odesláním osobních údajů na tyto webové stránky se s těmito zásadami seznamte.

Marketingové soubory cookie
Tyto technologie používají inzerenti k publikování reklam, které odpovídají vašim zájmům.

Funkční soubory cookie
Tyto technologie nám umožňují poskytovat vám obsah a funkce od našich partnerů. Umožňují funkce, jako je například přehrávání videí.

Základní soubory cookie
Tyto technologie jsou nezbytné pro zajištění základní funkčnosti a provozu aplikace a webových stránek.

Reklamy třetích stran na našich Webech a sociálních sítích
Tento typ reklamy je určen k tomu, aby vám poskytl výběr produktů/služeb, které jste si prohlédli na jiných webových stránkách třetích stran, nebo na kanálech sociálních sítích, které vám naše agentura nabízí, když navštívíte naše Weby nebo kanály sociálních sítí.
 

Reklamy mohou obsahovat varianty produktů/služeb, které lze považovat za relevantní vzhledem k historii vašeho prohlížení těchto jiných webových stránek třetích stran.

Reklamy společnosti Condor na webových stránkách třetích stran
Tento typ reklamy je určen k tomu, aby vám poskytl výběr produktů/služeb souvisejících s cestováním, které jste si prohlédli na našich webových stránkách a které vám naše agentura nabídne při návštěvě jiných vybraných webových stránek nebo kanálů sociálních sítí. Tyto reklamy mohou obsahovat různé produkty/služby společnosti Condor, které lze považovat za relevantní vzhledem k historii vašeho prohlížení.

K zobrazování těchto reklam používáme reklamní řešení. Pokud sdílíme údaje pro výše uvedené účely, jsou zašifrované a neobsahují vaše jméno.

Podrobnosti o různých souborech cookie a možnostech výběru kategorií souborů cookie nebo jednotlivých souborů cookie od našich partnerů, které chcete povolit nebo zrušit, naleznete v části „Nastavení soukromí“ na stránce: https://www.condor.com/cz/napoveda-a-kontakt/ochrana-udaju/prehled-souboru-cookies.jsp.

Zobrazení souborů cookie

Přehled základních, jiných než základních (zkušenosti zákazníků) a reklamních souborů cookie používaných na webových stránkách, na kterých se nacházíte, si můžete prohlédnout zde.
 

Odmítnutí souborů cookie

Upozornění:

Pokud se rozhodnete odstranit soubory cookie, části webových stránek, na kterých se nacházíte, nemusí fungovat správně nebo může dojít ke zhoršení jejich používání.

Pokud se rozhodnete používat tyto webové stránky, na kterých se nacházíte, aniž byste odmítli jakékoli jiné než základní soubory cookie, pak vaše používání představuje implicitní souhlas s nastavenými soubory cookie.

Můžete se odhlásit od reklamních sítí třetích stran, které používají vaše údaje pro zájmově orientovanou reklamu. Naše Weby jsou součástí partnerské sítě Google DoubleClick for Publishers (DFP), z níž se můžete odhlásit zde.

Odhlášení je nutné provést na každém zařízení, které používáte k přístupu na náš Web. Vaše údaje nebudou sdíleny s našimi partnery z reklamní sítě třetích stran za účelem zájmové reklamy, pokud se z ní odhlásíte, nicméně při používání webových stránek společnosti Condor budete i nadále dostávat zájmovou reklamu od společnosti Condor a jejích obchodních partnerů. Upozorňujeme, že tyto mechanismy pro odhlášení používají soubor cookie ve vašem zařízení. Pokud soubory cookie z prohlížeče vymažete, bude vymazán i tento preferenční soubor cookie.

Upozorňujeme, že tyto mechanismy pro odhlášení používají soubor cookie ve vašem zařízení, a pokud soubory cookie z prohlížeče vymažete, „zapomene se“ i odhlášení.

Soubory cookie můžete také zkontrolovat pomocí panelů předvoleb v hlavní nabídce prohlížeče (obvykle je najdete v části „Upravit“, „Nástroje“ nebo „Možnosti“). Funkce DNT (Do not track) je nabízena některými prohlížeči, přičemž některé novější prohlížeče ji nabízejí jako výchozí. Pokud ji povolíte, odešle webovým stránkám signál s požadavkem, aby vaše prohlížení nebylo sledováno, například inzerenty třetích stran, sociálními sítěmi nebo analytickými společnostmi.  V celém odvětví nebyl zaveden žádný standard, který by určoval, jakým způsobem by měly být požadavky DNT spravovány, takže naše webové stránky v současné době požadavky DNT nepodporují. Dokud nebude tento standard zaveden, budeme nadále prověřovat DNT a další nové technologie, ale nebudeme reagovat na požadavky DNT.