Reservar y planificar
Covid-19: Crédito de vuelo
¿Sus merecidas vacaciones tuvieron que ser canceladas debido a los efectos de la pandemia de coronavirus (Covid-19)? En esta sección encontrará un resumen de las opciones disponibles para usted dependiendo del momento de la reserva.
Si no ha reservado su vuelo directamente a través de Condor, póngase en contacto con la persona responsable de su reserva (por ejemplo, la agencia de viajes o el operador turístico).
Por favor, seleccione:
Vuelos cancelados
| ¿Puedo recibir el reembolso del precio del billete en vez del crédito del vuelo? | Si prefiere un reembolso del precio del billete simplemente tiene que llamar a nuestra línea de asistencia telefónica. |
|---|---|
| ¿Cómo obtengo mi crédito de vuelo? | Recibirá de manera automática un correo electrónico con su crédito de vuelo |
| ¿Cuál es el importe del crédito de vuelo? | Este corresponde al importe total de la reserva, incluidos todos los impuestos y tasas |
| ¿Qué sucede si el nuevo vuelo es más barato? | El crédito restante sigue vigente y puede cargarse a otro vuelo de Condor con el mismo código de crédito. |
| ¿Puedo cargar el crédito restante a otros vuelos? | Sí, con un cupón de posterioridad |
| ¿Puedo utilizar el crédito de vuelo en vuelos más caros? | Sí, con un pago adicional de la diferencia. Sin embargo, también se pueden canjear varios códigos de bonos por una reserva. |
| ¿Para qué servicios puedo usar el crédito de vuelo? | El crédito está destinado únicamente para canjear billetes de avión |
| ¿Se puede transferir el crédito de vuelo a otra persona? | No |
| ¿Hasta cuándo se puede canjear el cupón? | Su crédito de vuelo es válido durante 18 meses a partir de su emisión. |
| ¿Qué ocurre si no canjeo el cupón? | El valor del cupón podrá ser abonado a partir del 1 de enero de 2022. |
| ¿Se puede cambiar el vuelo? | Puede elegir entre el reembolso del precio del billete o bien puede utilizar el crédito de vuelo para un nuevo vuelo. |
Vuelos no cancelados
| ¿Se puede cambiar el vuelo? | Sí |
|---|---|
| ¿Se aplica una tarifa por cambio de reserva? | Se aplicarán las tarifas por cambio de reserva de acuerdo a la tarifa elegida. |
| ¿Se reembolsará la diferencia en vuelos más baratos? | No |
| ¿Cuál es el plazo del que dispongo para cambiar el vuelo? | A más tardar 24 horas antes de la salida del vuelo |
| ¿Dentro de qué plazo debe tener lugar el nuevo vuelo? | Dentro de la oferta de vuelos reservables actualmente. |
| ¿Cuántas veces puedo cambiar el nuevo vuelo? |
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| ¿Existe algún costo adicional por el cambio de reserva? | Únicamente se aplicaría la posible diferencia en la tarifa del vuelo |
*Reservado el derecho a cambios y errores.