Speciale assistentie
Medische apparatuur, hulpmiddelen en medicijnen
We begrijpen dat u uw medicijnen mee aan boord moet nemen. Daarom kunt u hieronder onze richtlijnen en regels raadplegen.
Wij adviseren u om de kosteloze assistentie of service die u nodig hebt zo vroeg mogelijk vooraf te boeken, niet minder dan 48 uur voor uw vlucht. Dit zorgt ervoor dat alles geregeld kan worden, om voor een voorspoedige reis te zorgen.
Houd er rekening mee dat als u de speciale assistentie voor uw heenvlucht boekt, de assistentie ook geregeld wordt voor uw retourvlucht, vooropgesteld dat u met dezelfde luchtvaartmaatschappij reist.
Hier vindt u informatie over hoe u de assistentie kunt boeken en contact kunt opnemen met ons speciale hulpverleningsteam. We sturen u een schriftelijke bevestiging van uw speciale assistentieboeking zodra deze voltooid is.
Opmerking: deze service kan enkel geboekt worden voor vluchten met een Condor vluchtnummer dat met 'DE' begint. Neem voor alle andere vluchten contact op met de betrokken luchtvaartmaatschappij.
U moet tijdig aanwezig zijn op de luchthaven op de dag van uw vlucht – ten minste drie uur voor langeafstandsvluchten en twee uur voor korteafstandsvluchten – om uw gate op tijd te bereiken voor priority boarding.
Reizen met medicijnen
Voor u op reis vertrekt, willen we u vragen om de richtlijnen hieronder te raadplegen, om een voorspoedige reis te garanderen.
- We raden u aan om voldoende medicijnen mee te nemen voor gebruik tijdens de vlucht én gedurende 2-3 dagen na aankomst. De overige medicijnen moeten in het bagageruim vervoerd worden. Als chartermaatschappij vervoeren we uw medicijnen graag gratis voor een vakantie van 2 tot 3 weken.
- Zorg ervoor dat u steeds een brief van uw huisarts op zak heeft, met daarin de naam en het type medicijn en de voorgeschreven doses. In de brief moet vermeld worden waarvoor de medicijnen bedoeld zijn en welke andere medische hulpmiddelen nodig zijn, bijvoorbeeld spuiten of EpiPennen die bij de beveiligingsdiensten of douane vragen kunnen oproepen.
- De medicijnen moeten in hun originele verpakking zitten. Op het label moet duidelijk aangegeven staan dat het medicijn aan u voorgeschreven werd.
- We raden u aan om een extra voorschrift van uw huisarts mee te nemen wanneer u naar het buitenland reist, zodat uw medicijnen vervangen kunnen worden in geval van verlies, beschadiging of onvoldoende voorraad.
- Opmerking: sommige medicijnen kunnen bestanddelen bevatten die in andere landen illegaal zijn. We raden u aan om dit na te vragen bij de ambassade van het land waar u heen gaat. Het is uw verantwoordelijkheid om na te gaan of uw medicijnen verboden zijn op uw bestemming.
- Opmerking: voedingsmiddelen (bv. glutenvrije producten) worden niet als medicijnen gezien.
We beschikken aan boord niet over de nodige faciliteiten om medicijnen op een bepaalde temperatuur te bewaren. Bespreek alternatieven met uw huisarts voor u op reis vertrekt.
Naalden en spuiten
Naalden en spuiten zijn toegelaten aan boord van een Thomas Cook vliegtuig indien ze nodig zijn voor de behandeling of controle van medische aandoeningen. U moet echter ook de nodige documenten kunnen voorleggen:
- een brief van uw huisarts waarin het type medicijn en het doel ervan is; of,
- bij gebrek aan een brief van uw huisarts, een label op de verpakking van het medicijn dat aantoont dat het aan u voorgeschreven werd.
Reizen met medische vloeistoffen aan boord
De toegestane hoeveelheid vloeibare medicijnen in uw handbagage wordt bepaald door de staat, en de goedkeuring van vloeibare medicijnen door de veiligheidsautoriteiten hangt af van de landen van vertrek, doorreis en bestemming.
De Duitse federale politie (Bundespolizei) is verantwoordelijk voor de goedkeuring van vloeibare medicijnen in Duitsland. Meer informatie vindt u op de website van de Bundespolizei op www.bundespolizei.de.
Reizen met een dialysemachine
Uw dialysemachine wordt gratis vervoerd. Om veiligheidsredenen zijn de maximale afmetingen en gewicht van handbagage ook van toepassing op medische apparatuur. Indien uw dialysemachine deze beperkingen overschrijdt, dient u ze correct in te pakken, zodat ze in het bagageruim vervoerd kan worden. Om uw dialysemachine te registreren, deelt u de volgende gegevens met ons:
- merk en model
- gewicht en afmetingen (lengte, breedte, hoogte)
U mag gratis voldoende dialysevloeistof meenemen. Zorg ervoor dat de vloeistof die u tijdens uw vakantie nodig hebt, rechtstreeks naar uw hotel/accommodatie gestuurd wordt.
CPAP
Uw CPAP-machine wordt gratis vervoerd. Om veiligheidsredenen zijn de maximale afmetingen en gewicht van handbagage ook van toepassing op medische apparatuur. Indien uw CPAP-machine deze beperkingen overschrijdt, dient u ze correct in te pakken, zodat ze in het bagageruim vervoerd kan worden. Om uw CPAP-machine te registreren, deelt u de volgende gegevens met ons:
- merk en model
- gewicht en afmetingen (lengte, breedte, hoogte)
We raden u aan om steeds een medische verklaring of een certificaat van authenticiteit op zak te hebben.
Passagiers die extra zuurstof nodig hebben (PPOC/POXY/ OXYG)
Zuurstofconcentrators
U mag uw eigen zuurstofconcentrator meenemen aan boord van alle vluchten van Thomas Cook Airlines. Als gevolg van veiligheidsvoorschriften accepteren wij alleen door de FAA goedgekeurde apparaten. Houd er rekening mee dat er geen stopcontact aan boord is, dus zorg dat het apparaat een accu heeft en dat deze volledig is opgeladen voor vertrek. De batterij moet minstens 150% van de vluchtduur meegaan.
We willen graag dat u een ontspannen vlucht hebt en daarom vragen we u om uw draagbare zuurstofconcentrator van tevoren aan te melden. We vragen u ook om een medische verklaring in te vullen (link naar Medif P) en uw draagbare zuurstofconcentrator aan te melden. Als u uw draagbare zuurstofconcentrator niet aangemeld hebt en geen medische verklaring hebt, kunt u niet aan boord. Stuur het door uw arts ingevulde en ondertekende MEDIF-formulier niet langer dan drie maanden en niet korter dan 48 uur voor vertrek op en maak gebruik van ons online formulier.
Zelf extra zuurstof meenemen
We kunnen helaas niet toestaan dat klanten hun eigen zuurstofcilinder met gasvormige of vloeibare zuurstof meenemen.
U mag echter wel een draagbare zuurstofconcentrator meenemen aan boord.