Kunde support

Særlig assistance

Sådan kan vi hjælpe med at gøre din rejse lettere

Når du flyver med os, ønsker vi at du skal være så behagelig som muligt, så hvis du har bekymringer eller krav til sundhed, mobilitet eller medicinske behov under din rejse, finder du alle de oplysninger, du har brug for her.

Vi anbefaler, at du forudbestiller den gratis assistance eller service, du har brug for så tidligt som muligt og ikke mindre end 48 timer før din rejse. Dette sikrer, at alt kan arrangeres for at levere en problemfri rejse.

Bemærk, at hvis du forudbestiller den særlige assistance til din udgående flyvning, bestilles den også for din returflyvning, forudsat at du rejser med samme selskab.

Oplysninger om, hvordan du bestiller din assistance og kontakter vores dedikerede særlig assistance-team kan findes her. Vi sender dig en skriftlig bekræftelse af din bestilling af særlig assistance, når den er gennemført.

Du skal også være i lufthavnen på dagen for din flyvning i god tid - mindst tre timer for længere rejser og to timer for korte rejser - for at nå til gaten for prioriteret ombordstigning.

I lufthavnen og ombord

Assistance til rådighed, når du kommer til lufthavnen og ombord på dit fly.
Dine mobilitetshjælpemidler

Alt hvad du behøver at vide om rejser med kørestol eller mobilitetshjælpemidler.
Ledsagerhund

Vi byder på servicehunde velkommen ombord på vores fly, men der er et par ting, du skal vide først.
Sygdomstilstande og skader

Alt fra en nylig operation til at behøve ilt ombord på dit fly.
Medicinsk udstyr

Medbring dit medicinske udstyr og forsyninger ombord på dit fly med os.
Bestil/anmod om assistance

Sådan bestiller du din særlige assistance op til 48 timer før din planlagte flyafgang.