Política de privacidade e informação sobre cookies

Dados pessoais que nos são fornecidos
Quando efetuada uma reserva ou outra compra ou uma questão, solicitaremos o seu nome, título, morada, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, dados de pagamento e preferências pessoais de viagem.  Para pagamentos por cartão de crédito, solicitaremos o titular do cartão, número do cartão, data de validade e CVC/CVV; para Débito Direto SEPA, solicitaremos o titular da conta bancária, IBAN, BIC, morada, endereço de e-mail e número de telefone. As informações de pagamento podem também ser transmitidas a prestadores de serviços de pagamentos de forma encriptada. Se você, como a pessoa que regista a viagem, indicar pessoas como companheiros de viagem, necessitamos do nome, título e data de nascimento. Precisamos de recolher estas informações para processar a viagem e outros serviços que possa solicitar. Como a pessoa que regista a viagem, por favor, disponibilize o conteúdo desta política de privacidade aos seus companheiros de viagem. Se indicou um contacto de emergência, por favor, informe também a respetiva pessoa.

Para voos com destino a alguns países, a Condor tem de fornecer os chamados dados Secure-Flight e Advanced Passenger Information (API) para cada passageiro. Em termos práticos, os dados Secure-Flight são compostos por: Título/género, nome, apelido, data de nascimento e número de recurso (redress number) (ou seja, um número único do US-Department of Homeland Security, se tiver o mesmo nome que uma pessoa na lista de vigilância dos EUA, se disponível). Estes dados serão automaticamente gravados no momento da reserva.  Os dados API têm de ser fornecidos separadamente: com antecedência através do formulário para os dados API disponível no nosso website, ou no Check-In.  Para os dados API, iremos recolher os dados do seu passaporte e para voos para os EUA, solicitaremos a você informação adicional, como país de residência e endereço primário durante a estadia nos EUA. Sem coletar este tipo de dados e fornecê-los às autoridades, a Condor não está autorizada a transportar os passageiros. Também garante o cumprimento de nossas obrigações legais de partilhar os dados pessoais com as autoridades alfandegárias e de imigração relevantes (‘Autoridades Relevantes’) (se aplicável).    

Ao efetuar uma compra na nossa loja duty free online, Airshoppen, solicitaremos o seu título, nome completo, informações do cartão de pagamento, informação de reserva e endereço de e-mail. Nós precisamos destas informações para viablizar o processamento da sua compra. 

Ao reservar um voo conosco, você pode nos fornecer informações relativas a requisitos alimentares, condições de saúde, deficiências e pedidos especiais.  Precisamos coletar essas informações para considerarmos as suas necessidades específicas relativas a uma reserva e, nos casos em que essas necessidades possam ser atendidas, é possível que tenhamos que partilhar esses dados com os nossos prestadores de serviços terceirizados e transferi-los para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), como descrito nesta Política de Privacidade. No contexto de controlo da pandemia, podem ser recolhidas mais informações com base em requisitos oficiais, por exemplo, sobre saúde ou residência anterior. guardados em conformidade com as disposições legais e, se necessário, será comunicado às autoridades de saúde. Conforme a situação jurídica, a Condor não deve transportar passageiros sem o tratamento estipulado dos dados de saúde.

Se você deseja que paremos de processar essas informações, isso pode significar que não poderemos fornecer a totalidade ou partes dos serviços que você solicitou.

Caso venha de regiões fora da UE: Ao fornecer-nos informações pessoais, concorda que podemos transferir tais informações internacionalmente para os fins para os quais foram fornecidas e de acordo com os termos da presente Política de Privacidade. Se você participar de um concurso ou promoção, ou se relatar um problema com qualquer um dos nossos Serviços, nós coletaremos o seu nome, informações de contato relevantes e qualquer outra informação pessoal que você escolha partilhar conosco.

Se você preencher qualquer um dos nossos questionários/pesquisas de feedback do cliente após um voo com a Condor, nós coletaremos o seu nome, as informações de contato relevantes, bem como os dados da reserva e especialmente os detalhes do voo. Poderemos compartilhar esta informação com prestadores de serviços externos para a criação de relatórios estatísticos, que não identificam qualquer indivíduo.

Se você nos contatar online, poderemos manter um registo do seu nome, endereço, e-mail, número de telefone, data de nascimento, dados bancários, profissão, título, filiação em associações; se a função de chat for usada, também armazenaremos seu e-mail e endereço IP. Se nos contatar por telefone, poderemos - com o seu consentimento - monitorizar e/ou gravar as chamadas telefônicas para efeitos de treino e de serviço ao cliente.

Se você, ao usar os nossos Serviços ou realizar uma pesquisa no nosso website, nos fornecer qualquer tipo de dados pessoais (incluindo número de telefone e endereço de e-mail), mas não efetuar uma reserva nem outra compra, nós iremos armazenar e usar os dados que nos foram fornecidos por tempo e propósitos limitados, conforme mencionado abaixo. Para mais detalhes sobre o período de armazenamento, por favor, consulte a nossa vista geral dos cookies em www.condor.com/de/hilfe-kontakt/datenschutzerklaerung/cookie-uebersicht.jsp.

Para nos ajudar a manter suas informações atualizadas, corretas e completas, por favor entre em contato conosco se julgar  que qualquer alteração se faz necessária.

Dados pessoais que recolhemos e/ou observamos sobre você
Com base na forma como você utilizou os nossos Serviços no passado e na sua atividade no nosso website e canais de redes sociais, nós recolhemos, através do nosso centro de contato ou diretamente com a Condor, os seus seguintes dados pessoais:

• Detalhes dos serviços que lhe fornecemos no passado, incluindo os seus preparativos de viagem anteriores, como voos e outros serviços adicionais, e informações relativas a esses preparativos, como detalhes dos seus pedidos, feedbacks ou queixas anteriores.
• Detalhes das suas visitas às áreas de reservas por meio de nossos Sites e Apps (incluindo, mas não se limitado a dados de voo, dados de pesquisa, dados de tráfego, interação com o website, dados de localização), e dos recursos acessados. Com o seu consentimento, usamos serviços tecnológicos terceirizados, como o Google Analytics e o SessionCam Ltd, para administrar estes serviços. Continue a ler para saber mais.

O website www.condor.com usa serviços como o Google Analytics, uma ferramenta de análise web do Google Ireland Ltd. ("Google"). O Google Analytics usa os chamados «cookies», ou seja, ficheiros de texto armazenados no seu computador que permitem analisar o uso deste site. As informações geradas pelos cookies acerca da sua utilização  deste website são transmitidas e armazenadas nos servidores do Google no EEE e nos EUA. O Google usa estas informações para avaliar o seu uso do website, para compilar relatórios sobre as atividades do website para o seu operador e para prestar outros serviços associados ao uso do website e da Internet. O Google também pode partilhar estas informações com terceiros, se exigido por lei ou se esses terceiros estiverem processando esses dados em nome do Google. 

O Google nunca vinculará o endereço IP do seu computador a outros dados armazenados pelo Google. Você pode impedir que os cookies sejam instalados configurando adequadamente as respectivas atribuições do seu navegador; Contudo, observe que isso pode significar que você não poderá utilizar plenamente todas as funções deste website. Ao fazer uso deste website, você concorda em permitir que o Google processe os dados coletados sobre você desta maneira e para o propósito  acima mencionado. Você pode optar por cancelar esta permissão a qualquer momento, para que os seus dados deixem de ser recolhidos e armazenados no futuro. Para tal ato, basta usar o seguinte plug-in: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en A certificação Private Shield da Google pode ser consultada em: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none

O nosso website usa a função de anonimato do Google. Assim, os endereços IP são armazenados e processados de modo abreviado, de forma que os dados não possam ser rastreados até um indivíduo específico.

Nestas páginas web são usados plugins da rede social facebook.com, operada pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook). Se você acessar uma página do nosso website que contenha um destes plugins, um link será estabelecido ao servidor do Facebook e uma mensagem no seu navegador exibirá o plugin na página. Isto permitiria ao servidor do Facebook identificar qual das nossas páginas você visitou. Se você realizar log-in como membro da rede social, ela poderá atribuir esta informação à sua conta pessoal do Facebook. Se você utilizar as funções plugin (como carregar no botão «Like», «Compartilhar esta página» ou escrever um «Comentário»), estas informações também serão vinculadas à sua conta do Facebook, e a única forma de evitar que isso aconteça é realizando log out antes de usar o plugin. Para mais informações sobre como o Facebook recolhe e utiliza os dados, sobre seus direitos em relação a tal e possíveis formas de proteger a sua privacidade individual, consulte a política de privacidade de dados do Facebook.

A Condor também gere a sua própria página no Facebook: https://www.facebook.com/CondorAirlinesDE/

Neste contexto, a Condor faz o tratamento de dados. Se a Condor e o Facebook devam ser corresponsáveis (p. e. na esfera de atividade da RGPD, conforme o art.º 26 par. 1), aplicar-se-á o acordo celebrado em conformidade com este link : www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Mais informações sobre responsabilidade pode ser encontrada sob o seguinte link: de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

A Condor processa os seus dados pessoais quando interage com a página do Condor no Facebook, tais como as informações do seu perfil público (por exemplo, nome de exibição). Para além disso, se fornecer as suas informações pessoais num post que fez ou na secção de comentários num post que fez ou em mensagens do Messenger. Quando interage com a página da Condor do Facebook, o Facebook Insights processa os seus dados (dados estatísticos sobre o uso da página). Para mais informações consulte o link : de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data . Informações sobre o período de armazenamento e eliminação de dados no Facebook podem ser encontradas aqui : de-de.facebook.com/about/privacy/update

O nosso website pode usar a SessionCam para efeitos de análise. A SessionCam é um produto desenvolvido pela SessionCam LTD. A SessionCam pode registar cliques e movimentos do mouse, uso da página e qualquer texto digitado em formulários do website. A informações recolhidas não incluem informações bancárias ou quaisquer dados pessoais sensíveis. As informações recolhida pela Session Cam destinam-se apenas a uso interno. As informações recolhidas são usadas para melhorar a usabilidade do nosso website,  e são armazenadas e utilizadas para relatórios agregados e estatísticos.

Recolhemos detalhes sobre o(s) website(s) que você visitou antes de usar um link para os nossos Sites e páginas visitadas nos nossos Sites, o tempo gasto em cada página, os produtos de seu interesse, quais produtos você comprou e o momento em que realizou log-out do(s) nosso(s) website(s).

Poderemos recolher informações sobre o seu computador (ou dispositivo móvel/tablet) incluindo, se disponível, o seu endereço IP, sistema operativo, localização do dispositivo, tipo de navegador e números de identificação de cookies, para efeitos de administração de sistema e de marketing. Estes dados são puramente estatísticos e refletem as ações e os padrões de navegação dos nossos usuários, e quaisquer relatórios que possamos partilhar não identificam qualquer indivíduo.

Poderemos recolher endereços de e-mail com função «hash» para o único propósito de monitorização cruzada de dispositivos. Os endereços de e-mail com função «hash» são codificados e não podem ser ligados a quaisquer dados pessoais.

Dados pessoais obtidos de outras fontes  

Poderemos receber também os seus dados pessoais de terceiros que recolhem informações sobre você em nosso nome. Isto inclui: 

• Se disser a um terceiro que você gostaria de receber informações de marketing da Condor, este irá nos transferir os seus dados de contato e preferências de marketing de forma segura.

• Se você efetuar uma reserva de um assento nos nossos voos através de um agente de viagens terceirizado, certos dados pessoais (relativos à sua reserva, tais como o seu nome, e-mail, data de nascimento ou quaisquer pedidos especiais contidos) serão compartilhados conosco para que possamos fornecer os serviços solicitados/reservados.

Quando você compartilhar conosco os seus dados pessoais, alguns desses dados serão processados nos nossos próprios sistemas, e alguns terão de ser transferidos, processados e armazenados por terceiros. Estes fornecedores incluem:  

• os nossos parceiros de tecnologia, logística e gestão de dados que nos ajudam a fornecer os serviços que oferecemos ou a enviar as mercadorias.
• os nossos parceiros de viagem, tais como companhias aéreas externas, aeroportos, companhias de seguros e agentes de assistência em terra, para que possam prestar-lhe os serviços e a assistência de que necessita. 
• os nossos fornecedores de serviços de pagamento, por exemplo, agentes de caução, serviços de pagamento online e intermediários de pagamento por cartão, que nos ajudam a processar os pagamentos dos clientes e nos auxiliam a detetar e prevenir pagamentos e reservas fraudulentos.
• os nossos parceiros de seguros. As companhias de seguros processam os seus dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade no caso da relação contratual solicitada por si.

Alguns destes terceiros podem estar sediados fora do Espaço Económico Europeu («EEE») As organizações sediadas fora do EEE podem não estar sujeitas ao mesmo nível de controle no que diz respeito à proteção de dados em relação àquelas sediadas na Alemanha e no EEE. Nós somente realizamos a transferência dos seus dados para terceiros fora do EEE quando e se as suas informações pessoais estiverem sujeitas a uma ou mais proteções apropriadas estabelecidas por lei. Estas devem ser o uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pelos reguladores ou, visando que os nossos prestadores de serviços estejam ligados a um sistema independente de privacidade aprovado pelos reguladores. Saiba mais sobre os destinos operados pela Condor aqui.

Para que você possa viajar, nós poderemos ser obrigados a compartilhar alguns dos seus dados pessoais com agências governamentais ou com outras autoridades da Alemanha e de outros países, tais como responsáveis pela imigração, controlo de fronteiras, cumprimento da lei, então revogue a proteção de saúde, segurança e antiterrorismo.  Mesmo que não sejamos obrigados a partilhar informação com tais autoridades, poderemos voluntariamente decidir auxiliá-las, quando apropriado, no interesse da detecção e prevenção de atividades criminosas.

Por exemplo, se tiver reservado um voo com uma companhia aérea externa, os seus dados serão transferidos para a companhia aérea que opera o seu voo.

Por vezes, a Condor precisa terceirizar os seus serviços a outras companhias aéreas. Nestas situações, será necessário transferir os seus dados para a respetiva companhia aérea que irá operar o seu voo. Aplicar-se-ão os respetivos termos e condições e Política De Privacidade.

Poderemos transferir os seus dados para terceiros relevantes com o propósito de detectar e prevenir pagamentos ou reservas fraudulentos.

As seguintes atividades são realizadas por nós usando os seus dados pessoais porque são necessárias em relação a um contrato celebrado por você ou porque você efetuou um pedido para possibilitar a celebração de um contrato:

• Administrar a sua reserva e partilhá-la com os nossos prestadores de serviços, para garantir que os serviços solicitados são prestados.
• Para se comunicar com você sobre sua reserva ou a quaisquer outras compras adicionais, incluindo o envio de confirmação de reserva, documentos de viagem, informações e dicas sobre a reserva (como aeroporto, informação de check-in) e para notificar sobre alterações nos nossos serviços.
  

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• Fornecer às Autoridades Relevantes os seus dados API (Advance Passenger Information) antes da partida de voos para e a partir de alguns destinos fora do EEE. Poderemos não transportá-lo para ou a partir desse destino sem antes fornecermos os seus dados API às Autoridades Relevantes. Alguns destinos podem não lhe oferecer um bom nível de proteção dos seus dados pessoais ou dos seus direitos, mas sempre transferiremos a quantidade mínima de dados pessoais necessária para cumprirmos o nosso contrato com você. 

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Poderemos usar e processar as suas informações pessoais conforme descrito abaixo quando nos for necessário para realizar atividades que são do nosso interesse legítimo enquanto empresa:

Para melhorar a experiência do cliente, os nossos produtos & serviços:

• Para possibilitar que você participe de recursos interativos nos nossos Sites e Apps, quando escolher. Ao usar o website ou a App da Condor, pode escolher não usar os recursos interativos alterando as suas configurações
• Para garantir que o conteúdo dos nossos Sites, Apps e sistemas de reservas é apresentado a você e ao seu computador da maneira mais eficaz possível.

Para o informar sobre Produtos e Serviços relacionados ao seu voo:

• Tipos típicos de produtos e serviços que podem ser reservados/adquiridos através da Condor Flugdienst GmbH: Voos e serviços auxiliares de voo (como refeições a bordo). Outros produtos e serviços oferecidos por terceiros: Aluguel de automóvel, seguro de viagem, estacionamento no aeroporto, hotel no aeroporto, acesso à sala de espera, serviços hotel & voo ou rail & fly. Saiba mais sobre os nossos parceiros aqui.
  

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• Se tiver feito uma consulta ou uma compra conosco ou com um dos nossos parceiros, os seus dados pessoais podem ser usados por nós, nas formas previstas em lei, para o contatarmos por correio, meios eletrônicos (e-mail ou mensagens de texto) e/ou por telefone com informação e ofertas relativas a esses produtos e serviços. 
• Você receberá apenas informações relativa a Produtos e Serviços da Condor que julgamos ser relevantes.
• Não compartilharemos as suas informações de contato para que um terceiro possa contatá-lo ou enviar comunicações de marketing a não ser que tenha expressamente consentido que o façamos.
• Você pode cancelar a subscrição desses e-mails e essa opção estará incluída em todos os e-mails que lhe enviarmos, exceto naqueles que são operacionais essenciais.

Para pesquisa/análise interna para melhorar a qualidade dos nossos Serviços, os produtos que oferecemos e os novos produtos que estamos desenvolvendo por:

• Solicitar que você participe em pesquisas ou em grupos de discussão de clientes/empresa para melhorarmos constantemente os nossos produtos.
• Agregar dados dos clientes para tomar decisões informadas com base na análise de tendências e comportamento de reservas/compras dos clientes.

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Para a propositura, exercício ou defesa de ações judiciais

Para proteger o nosso negócio contra perdas financeiras:

• Para obter informações sobre credibilidade financeira: em caso de dúvida, as informações dos nossos clientes podem ser partilhados com agências de crédito (como a Creditreform) antes de efetuar uma reserva. Estas agências de crédito processam os dados de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
• Para a cobrança de pagamentos pendentes antes da partida, repassamos os dados dos clientes com os nossos agentes no aeroporto para que estes possam receber os pagamentos.
• Para a cobrança de crédito: caso existam reclamações pendentes após o voo, encaminharemos as informações da reserva (ou seja, as informações fornecidas durante o processo da reserva) com as nossas agências de cobrança.

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• Para a verificação das transações de pagamentos e reservas.
• Para a prevenção e detecção de atividades fraudulentas ou criminosas.

Para a promoção do nosso negócio, marcas e produtos e para medir o alcance e a eficácia das nossas campanhas:

• Para enviar a você correspondência de marketing sobre produtos e serviços prestados pela Condor, similares aos que você adquiriu por nosso intermédio no passado. Você pode optar por cancelar e refutar o envio de informação de marketing e essa opção estará incluída em todas as mensagens de marketing que lhe enviarmos e o seu consentimento para o envio. Para saber mais, consulte a seção “Quando e como usamos os seus dados para marketing”.

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Poderemos usar e processar os seus dados pessoais como abaixo descrito quando temos o seu consentimento para o fazermos:

• Para o assistir ou providenciar assistência por parte de terceiros caso você possua pedidos especiais relativos a condições de saúde, assistência especial e requisitos alimentares.
• Para lhe enviar correspondência de marketing (incluindo boletins informativos) sobre os nossos produtos e serviços em caso de termos pedido a sua permissão para o fazermos.  Para saber mais, consulte a seção “Quando e como usamos os seus dados para marketing”.
• Se você não tiver realizado qualquer consulta ou compra, apenas lhe enviaremos informações e ofertas por e-mail ou mensagem de texto no caso de se ter registado (opt in) para receber tais informações de marketing diretamente através de nós ou de uma terceira empresa que envia as informações e ofertas em nosso nome.
• Para o contatar no caso de você ter realizado uma consulta no nosso website mas não tiver efetuado uma reserva, para verificarmos se houve algum problema ou se você necessita de algum tipo de assistência para efetuar uma reserva.
• Para lhe mostrarmos publicidade direcionada apresentada online através de redes sociais e outras plataformas ou websites operados por outras empresas. Você poderá receber publicidade baseada em informação sobre você que nós compartilhamos com a plataforma ou porque, a nosso pedido, a plataforma te identificou como tendo caraterísticas semelhantes aos indivíduos cujos detalhes a plataforma recebeu de nós. Para saber mais, por favor consulte a informação presente na Política de Cookies.

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• Para lhe telefonarmos solicitando que você participe de pesquisas para melhorarmos continuamente os nossos produtos.
• • Para obtermos mais informação sobre você, compartilhando os seus dados pessoais com empresas ou plataformas tecnológicas que possam também deter informações sobre você e que possam cruzar os dados deles com os nossos.  Nós/estas empresas podemos/podem usar cookies para combinar os dados pessoais que cada um de nós detém sobre você (para saber mais, ver a nossa Política de Cookies). Usamos esta informação de duas maneiras:
    - Identificamos ligações entre as suas caraterísticas, comportamentos e compras com outros com as mesmas caraterísticas nas nossas campanhas de marketing direto e através de publicidade direcionada presente nos nossos Sites, Apps ou plataformas externas, incluindo canais de redes sociais.
    - Adaptamos e personalizamos as nossas interações com você para as torná-las mais relevantes aos seus interesses. Essas interações incluem o seu percurso pelos nossos Sites e o conteúdo presente neles, comunicações de marketing que lhe enviamos ou lhe mostramos nas nossas campanhas de marketing direto e através de publicidade online segmentada, conforme descrito no parágrafo acima. Para saber mais, por favor consulte “Como personalizamos o marketing para si”.

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Poderemos usar e processar as suas informações pessoais conforme abaixo descrito quando existir uma obrigação legal para o fazermos:

• • Para a resolução de queixas e a gestão de disputas e procedimentos legais. Isso pode incluir entrar em contato com você de forma proativa se precisarmos resolver quaisquer problemas que você possa ter ou possa ter tido com uma reserva/compra.

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• Para processar dados (API /Advanced Passenger Information) antes da partida do voo, para garantir que cumpramos com a nossa obrigação legal de partilhar os seus dados API com as Autoridades Relevantes.  

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Nós, bem como terceiros agindo sob nossas instruções, tais como escritórios de advocacia externos, poderemos usar e processar as suas informações pessoais conforme estabelecido abaixo, quando considerarmos ser do seu interesse vital que o façamos:

• Para o assistir ou providenciar assistência por parte de terceiros no caso de um incidente ou uma emergência.

Através do uso de novas tecnologias e com a ajuda das nossas agências publicitárias e plataformas de ativação de marketing, poderemos usar as suas informações pessoais das seguintes maneiras: 

• para tentarmos garantir que quaisquer comunicações de marketing enviadas a você ofereçam produtos e serviços que provavelmente sejam do seu interesse.
• para personalizar e monitorizar o nosso marketing digital (por exemplo, os nossos anúncios de banners na internet) e os links dos nossos parceiros de marketing para os nossos Sites. Esse marketing digital pode incluir marketing relacionado à Condor, ou marketing relacionado a terceiros a quem prestamos serviços de publicidade.

Os nossos parceiros de negócios e redes de publicidade também podem apresentar-lhe anúncios nos nossos Sites.  Permitimos que terceiros recolham informações sobre as sua atividades online através do uso de cookies e outras tecnologias. 

Estes terceiros podem incluir os nossos prestadores de serviços/parceiros de negócios que recolhem informação quando você visualiza ou interage com um anúncio em um dos nossos Sites e em redes de publicidade. Nós também recolhemos informações sobre a sua atividade online através do uso de cookies e outras tecnologias quando você usa websites que não sejam nossos para fornecer serviços publicitários a terceiros. Essa tecnologia nos permite apresentar um anúncio para você em outros websites com base nas suas visitas a páginas e outros comportamentos nos nossos Sites.

As informações coletadas por estes terceiros poderão ser usadas para fazer previsões sobre as suas preferências ou interesses, exibir anúncios nos nossos Sites ou globalmente na internet que sejam compatíveis com esses interesses presumíveis.  Por favor consulte a nossa Política de Cookies para mais informações.

Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento, que não processemos os seus dados pessoais para efeitos de marketing. Você pode exercer o seu direito a impedir tal processamento escolhendo não ativar a recepção de comunicações de marketing durante o processo de reserva online. É possível também exercer este direito em qualquer momento posterior usando o link de cancelamento da subscrição presente em todos os e-mails de marketing recebidos, seguindo as instruções de cancelamento de qualquer comunicação de marketing direto enviada por correio ou enviando um pedido de cancelamento para datenschutz@condor.com.

O Direito de Acessar os Seus Dados Pessoais
Em diversas circunstâncias, você tem o direito de fazer um Requerimento de Acesso do Titular dos Dados.  Trata-se de um requerimento para o acesso às informações pessoais que detemos sobre você.  Se concordarmos em lhe fornecer as informações pessoais (ou a outra pessoa em seu nome), providenciaremos estas gratuitamente.

Poderemos solicitar uma prova de identidade e informações suficientes sobre as suas interações conosco, para que possamos localizar suas informações pessoais.  Isso pode incluir informações sobre a(s) sua(s) reserva(s) anterior(es) ou outras compras. Se alguém estiver agindo em seu nome, será necessário providenciar uma confirmação por escrito e assinada por você que autorize essa pessoa/empresa a efetuar o pedido.  

Solicitaremos que a confirmação seja providenciada antes de entregarmos a você (ou a outra pessoa agindo em seu nome) uma cópia de quaisquer informações pessoais que detenhamos. Não poderemos fornecer-lhe uma cópia dos seus dados pessoais se estes incluírem dados pessoais de outros indivíduos ou se tivermos um outro fundamento legal para retermos essas informações.  

Por favor consulte a seção intitulada “Contate-nos” se pretender efetuar um Requerimento de Acesso do Titular dos Dados.

Corrigindo e atualizando os seus dados pessoais
A precisão das suas informações é de extrema importância para nós e estamos trabalhando em maneiras para facilitar a sua análise e correção das informações que possuímos sobre você. 

Entretanto, se você alterar o seu nome, morada ou endereço de e-mail, ou se descobrir que qualquer outra informação que detenhamos está incorreta ou desatualizada, por favor contate a nossa equipe de apoio ao cliente aqui.

Retirando o seu consentimento
Nos casos em que dependermos do seu consentimento como base legal para o processamento das seus informações pessoais, conforme estabelecido na seção acima intitulada “De que forma usamos os seus dados quando lhe prestamos os nossos serviços”, você poderá cancelar o seu consentimento a qualquer momento. Se pretender cancelá-lo para receber qualquer marketing direto para o qual se tenha optado anteriormente, por favor consulte a seção intitulada “O que você precisa de fazer se não quiser receber as nossas comunicações de marketing” para mais informações.

Se você gostaria de cancelar o seu consentimento para o processamento de qualquer informação relativa a requisitos alimentares, condições médicas, deficiências e pedidos especiais, por favor contate a nossa equipa de apoio ao cliente aqui. Por favor note que se você nos pedir para cancelar o processamento destas informações, isso pode significar que não poderemos fornecer todas ou partes dos serviços solicitados.

Se optar por cancelar o seu consentimento, o nosso uso de suas informações pessoais antes de você o fazer ainda poderá ser legal.

Opor-se ao nosso uso dos seus dados pessoais 
Nos casos em que confiamos em nossos interesses comerciais legítimos como base legal para o processamento de suas informações pessoais para qualquer finalidade, você pode se opor ao nosso uso de informações pessoais para estas finalidades nos contatando por e-mail ou escrevendo para nós no endereço fornecido no final desta Política. Exceto para as finalidades para as quais temos a certeza de que podemos continuar a processar os suas informações pessoais, iremos interromper temporariamente o processamento destas de acordo com a sua objeção até que termos investigado a questão. 

Se concordarmos que a sua objeção é justificada de acordo com os seus direitos em relação à lei de proteção de dados, deixaremos de usar permanentemente os seus dados para tal fim. Caso contrário, forneceremos  nossa justificativa para explicar a razão pela qual precisaremos continuar a usar os seus dados. 

Eliminar os seus dados pessoais ou restringir o seu processamento
Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar que as suas informações pessoais sejam removidas dos nossos sistemas nos contatando por e-mail ou por correio para o endereço fornecida no final desta Política.

Desde que não tenhamos qualquer razão legítima para continuar a processar ou manter as suas informações pessoais, realizaremos os esforços possíveis para atender a sua solicitação.

Você pode nos solicitar também a restrição do processamento das suas informações pessoais caso considere que nos é ilegal fazê-lo. Você se opõe ao ao uso e a nossa investigação permanece pendente ou exige que os mantenhamos em ligação com procedimentos legais.  Apenas poderemos processar as suas informações pessoais enquanto seu processamento estiver restrito se tivermos o seu consentimento ou se formos legalmente autorizados a fazê-lo, por exemplo, para fins de armazenamento, para proteger os direitos de outro indivíduo ou empresa ou em conexão com procedimentos legais.  

Transferir os seus dados pessoais num arquivo de dados estruturado
Nos casos em que dependemos do seu consentimento como base legal para o processamento dos seus dados pessoais ou em que precisamos de os processar em ligação com o seu contrato, como descrito na seção “De que forma usamos os seus dados quando lhe prestamos os nossos serviços”, você pode nos solicitar uma cópia dessas informações em um arquivo de dados estruturado. 

Você pode nos solicitar o envio direto das suas informações pessoais para outro prestador de serviços, e assim o faremos se tecnicamente possível. Não poderemos fornecer uma cópia das suas informações pessoais se as mesmas incluírem informações pessoais de outros indivíduos ou se tivermos um outro fundamento legal para retermos essas informações.

Como nos contatar

Qualquer requerimento de acesso do titular pode ser feito eletronicamente em datenschutz@condor.com ou por escrito para: 

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
An der Gehespitz 50
63263 Neu-Isenburg
60549 Frankfurt am Main
Germany

Depois de ter feito o requerimento e nos ter fornecido as informações necessárias para iniciarmos uma pesquisa sobre dados que temos sobre você (incluindo prova de identidade), nós teremos um prazo de 30 dias para resposta. Se nos contactar por e-mail, a correspondência não será encriptada.

Fazer uma reclamação  

Nós encorajamos você a nos contatar no caso de possuir alguma reclamação sobre proteção de dadose informamos que tentaremos resolver quaisquer questões ou preocupações que possam surgir.

Você tem o direito de apresentar uma queixa ao regulador de proteção de dados no caso de considerar que os seus direitos legais foram violados, ou caso de tenha motivos para acreditar que as suas informações pessoais foram ou estão sendo usadas de forma que não esteja em conformidade com a lei.  As informações de contato da Autoridade de Proteção de Dados de Hesse é a seguinte: 

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Germany

ou

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Germany
https://datenschutz.hessen.de

Se desejar contatar-nos acerca desta Política de Privacidade, pode fazê-lo por e-mail ou por correio remetido ao Oficial de Proteção de Dados da Condor, usando as informações de contato acima mencionadas.

Ao efetuar uma reserva ou outra compra conosco, as suas informações pessoais serão retidas para assegurar que lhe ofereçamos o melhor atendimento ao cliente possível.  

Também retemos os seus dados pessoais para propósitos legais e de auditoria, apenas pelo tempo necessário e em concordância com qualquer período de retenção exigido por lei.

A transmissão de informações pela internet não é completamente segura e, embora façamos o nosso melhor para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança dos seus dados que forem transmitidos aos nossos Sites, portanto, qualquer transmissão é da sua responsabilidade e risco.

Assim que recebermos suas informações, tomaremos todas as medidas razoáveis para manter os seus dados pessoais em segurança e tentar impedir qualquer acesso não autorizado, uso ou perda de seus dados, implementando medidas de segurança apropriadas e limitando o acesso a quem tenha interesse legítimo comercial.  

Todas as informações que você nos fornece são mantidas nos nossos servidores seguros.  Todas as transações de pagamento serão encriptadas através de tecnologia SSL. Quando tivermos lhe fornecido (ou no caso de ter escolhido) uma senha que lhe permita acessar certas partes dos nossos Sites, é de sua responsabilidade manter a confidencialidade dessa senha.  Pedimos que você não compartilhe a sua senha com ninguém.

Nós temos um processo para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e a Autoridade de Proteção de Dados de Hesse sobre uma violação, quando exigido por lei.

Os nossos Sites contém links e frames de websites dos nossos diretores, prestadores de serviços, anunciantes e outros terceiros.

Você saberá que um terceiro está envolvido no fornecimento de um produto ou serviço que solicitou quando o nome dele aparecer junto ao nosso. 

Se você seguir um link ou usar de outra forma qualquer um desses outros websites, por favor note que eles têm as suas próprias políticas de privacidade e que nós não aceitamos qualquer responsabilidade derivada dessas políticas ou de terceiros. Por gentileza, verifique essas políticas antes de introduzir quaisquer dados pessoais nesses websites.

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Estes anúncios podem apresentar variações dos produtos/serviços que podem ser considerados relevantes para o seu histórico de navegação nesses websites de terceiros.

Anúncios da Condor em websites de terceiros
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