Zahlungsmöglichkeiten
Kreditkarten
Condor bietet Ihnen umfangreiche Zahlungsmöglichkeiten, die Sie bei der bargeldlosen Bezahlung unserer Produkte und Service nutzen können. Als einfaches und sicheres Zahlungsmittel werden Kreditkarten bei Online-Buchungen und für Einkäufe an Bord unserer Flugzeuge immer häufiger eingesetzt. Worauf Sie achten müssen, haben wir Sie auf dieser Seite für Sie zusammengestellt.
Diese Kreditkarten können Sie nutzen
Folgende Kreditkarten können Sie auf unserer Website für Ihre Online-Buchung nutzen:
- VISA Card
- American Express
- Mastercard Prepaid
- Mastercard Credit
- JCB
- Diners Club
- Discover
- UATP
Folgende Zahlungsmöglichkeiten können Sie für Ihre Einkäufe an Bord nutzen:
- MasterCard
- VISA
- Amex
- Deutsche Girocard (vPay und Maestro)
- Apple Pay | Amazon Pay | Google Pay (wenn eine oben genannte Karte als Bezahlart hinterlegt wurde)
Kreditkarte online oder an Bord nutzen
Wenn Sie „Kreditkarte / Debitkarte“ als Zahlungsmöglichkeit gewählt haben, werden Sie aufgefordert, Kreditinstitut, Kreditkartennummer, Name des Karteninhabers, Gültigkeitsdauer sowie den Sicherheitscode auf Ihrer Kreditkarte (i. d. R. CVC- oder CVV-Code) anzugeben.
Kreditkartenzahlung an Bord
Wenn Sie an Bord mit Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten, gilt nicht das generelle Kreditkartenlimit, sondern der Kreditrahmen für Offline-Zahlungen. Es können somit nur Zahlungen bis zur Höhe des individuellen Offline-Limits durchgeführt werden. Bei Fragen zu Ihrem Offline-Limit wenden Sie sich bitte an Ihre kartenausgebende Bank.
Der Sicherheitscode Ihrer Kreditkarte
Jede Kreditkarte hat neben der Kreditkartennummer auch einen Sicherheitscode, den Sie ergänzend bei jeder Buchung angeben müssen. Der Code befindet sich auf der Kartenrückseite im Unterschriftenfeld.
Gängige Abkürzungen für diesen Code sind Card Validation Code (CVC), Card Verification Value (CVV), Card Verification Number (CVN), Card Security Code (CSC), Card Code Verification (CCV) oder auch einfach Kartenprüfnummer (KPN).
Der Sicherheitscode CVC bei den Anbietern Discover, JCB, MasterCard und VISA ist ein 3-stelliger Zifferncode, der im Unterschriftsfeld auf der Rückseite der Kreditkarte aufgedruckt ist.
Der Sicherheitscode CVV bei dem Anbieter American Express und Diners Club ist ein 4-stelliger Zifferncode, der auf der Vorderseite der Kreditkarte oberhalb der Kreditkartennummer aufgedruckt ist.
Das 3D Secure Sicherheitsverfahren
3D SecureTM ist ein für Kreditkartenzahlungen im Internet entwickelter Sicherheitsstandard, der den neuen gesetzlichen Bestimmungen entspricht.
Condor hält sich an die neuen gesetzlichen Bestimmungen und passt alle eigenen Zahlungsvorgänge der starken Kundenauthentifizierung an. Die starke Kundenauthentifizierung ist ein Erfordernis der zweiten EU-Richtlinie über Zahlungsdienste (PSDII) für Zahlungsdienstleister im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und/oder Kredit- und Debitkarten, die im EWR ausgestellt wurden. Online-Zahlungen müssen durch mindestens zwei Faktoren bestätigt werden.
Das Verfahren bietet optimalen Schutz vor Kartenmissbrauch im Internet und soll das Betrugsrisiko durch Identitätsmissbrauch bei der Online-Bezahlung reduzieren.
Wie funktioniert 3D-Secure?
Je nach Kreditkartenanbieter hat dieses Verfahren einen eigenen Namen:
- Mastercard: „MasterCard Identity Check“
- VISA: „Visa Secure“
- American Express: „Safekey“
- JCB: „J/Secure“
- Diners und Discover: „ProtectBuy“
Die sichere Zahlung erfolgt schnell und einfach in drei Schritten:
- Buchen Sie Ihren Flug über www.condor.com/de und geben Sie Ihre Kreditkarteninformationen ein.
- Sollte bei Ihrer Online-Transaktion eine 3D-Secure-Authentifizierung notwendig sein, wird sich nach Eingabe der Kreditkartendaten das von Ihrer Bank verwendete Sicherheitsverfahren für (3D Secure) durchgeführt – z. B. indem Sie nach Ihrem Passwort oder Ihrer Pin/mTAN gefragt werden.
- Wenn alle Angaben korrekt sind, bestätigt die Bank, dass Sie der berechtigte Karteninhaber sind und der Zahlungsprozess fortgesetzt werden kann.
Beachten Sie bitte, dass Condor Sie niemals zur Eingabe Ihrer Bankdaten per E-Mail auffordert. Die Eingabe dieser Daten erfolgt ausschließlich über die Zahlungsseite unserer Websites oder/und das Authentifizierungsverfahren bei Ihrer Bank.
Sollte eine 3D Secure-Authentifizierung mit Ihrer Karte bei Ihrer Bank notwendig sein und Sie es erstmalig nutzen, müssen Sie sich bei Ihrer Bank einmalig registrieren.
Weitere Informationen zu 3D Secure finden Sie auf der Homepage Ihrer Bank.
Probleme mit der Kartenzahlung
Falls Ihre Kreditkarte bei der Zahlung abgelehnt wird, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank in Verbindung. Nur die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, kann Ihnen den Grund für die Ablehnung mitteilen (die Telefonnummer Ihres Kartenanbieters finden Sie meist auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte).
Mögliche Ablehnungsgründe:
- 3D Secure Authentifikation: Auf unserer Webseite ist für die Zahlung mit Kreditkarte eine 3D Secure Authentifikation erforderlich. Ihre Kreditkarte muss für die 3D Secure Authentifikation freigeschaltet sein und die Authentifizierung muss im Laufe des Zahlungsprozesses auf der Webseite ihrer Bank erfolgreich durchgeführt werden.
- Eventuelle Sicherheitseinschränkungen: Es kann sein, dass Ihre Bank unerwartete Tätigkeiten auf Ihrer Karte registriert hat. Diese beinhalten Erstbestellungen und Bestellungen mit hohem Wert, unabhängig von der vorhandenen Deckung oder des Kreditlimits. Eventuell benötigt Ihre Bank Ihre mündliche Zustimmung, um die Transaktion fortzusetzen.
- Abhebungs- und Einkauflimit: Die meisten Banken räumen dem Kreditkarteninhaber ein bestimmtes Limit ein, wie viel Geld an einem Tag abgebucht oder abgehoben werden kann. Wenn Sie dieses tägliche Limit überschreiten, kann Ihre Bank Ihr Konto für weitere Transaktionen blockieren. Eventuell ist es erforderlich, dass Sie einen Antrag auf Erhöhung des Tageslimits stellen, damit die Transaktion abgeschlossen werden kann.
- Autorisierungen: Es gibt Banken, die Autorisierungen sieben bis zehn Werktage aufrechterhalten. Wenn Ihre Zahlung aufgrund eines fehlenden Kreditrahmens abgelehnt wird, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank, um abzuklären, ob die reservierten Beträge Autorisierungen sind.
- Zahlungsinformation: Prüfen Sie die Zahlungsinformationen, die Sie bei Ihrer Buchung angegeben haben. Vielleicht haben Sie eine neue Kreditkarte mit einem neuen Ablaufdatum erhalten.