Datenschutzhinweise und Informationen über Cookies

Personenbezogene Daten, die Sie uns übermitteln

• Wenn Sie eine Buchung oder eine andere Art des Einkaufs vornehmen oder uns eine Anfrage schicken, werden wir Sie um die folgenden Angaben bitten: Ihren Namen, Ihre Anrede, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihren Geburtstag, Ihre Zahlungsinformationen und Ihre persönlichen Reisepräferenzen. Bei einer Kreditkartenzahlung bitten wir Sie zusätzlich um die Angabe zum Karteninhaber, der Kartennummer, des Ablaufdatums und der Kartenprüfnummer (CVC/CVV). Beim SEPA-Lastschriftverfahren (SEPA Direct Debit) benötigen wir folgende Angaben: Name des Bankkontoinhabers, die IBAN, der BIC, die Anschrift, sowie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Zahlungsinformationen können auch in verschlüsselter Art and Zahlungsdienstleister weitergeleitet werden. Falls Sie als Reiseanmelder Personen als Mitreisende angeben, benötigen wir den Namen, die Anrede und den Geburtstag. Wir müssen diese Informationen sammeln, um die Reise und anderen Leistungen, die Sie von uns anfordern, bearbeiten zu können. Bitte stellen Sie als Reiseanmelder den Inhalt dieser Datenschutzerklärung den Mitreisenden zur Verfügung. Falls Sie einen Notfallkontakt angegeben haben, informieren Sie bitte diese Person ebenfalls entsprechend.
• Bei Flügen in bestimmte Länder muss Condor sogenannte Secure-Flight-Daten und Advanced Passenger Information (API) für jeden Fluggast bereitstellen. Praktisch bedeutet Secure-Flight-Daten: Anrede/ Geschlecht, Vorname, Nachname, Geburtsdatum und Redress Number (d.h. eine einmalige Nummer des US-Department of Homeland Security, wenn Sie denselben Name haben, wie eine Person, die auf der Beobachtungsliste der USA steht, sofern vorhanden). Diese Daten werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch erfasst. API müssen separat eingegeben werden: Entweder im Voraus über das API-Datenformular, das auf unserer Website zur Verfügung steht, oder beim Check-In. Für API benötigen wir Ihre Reisepassinformationen. Für Flüge in die USA benötigen wir zusätzlich Ihr Wohnsitzland sowie Ihre vollständige erste Übernachtungsadresse während Ihres Aufenthalts in den USA. Ohne diese Daten darf Condor die Passagiere nicht transportieren.
• Wenn Sie einen Flug mit uns buchen, können Sie uns Informationen über Diätanforderungen, Ihren Gesundheitszustand, Behinderungen und besondere Bedürfnisse zukommen lassen. Wir müssen diese Informationen sammeln, um Ihre speziellen Bedürfnisse im Hinblick auf eine Buchung berücksichtigen zu können. Je nach Gesetzeslage darf Condor die Passagiere ohne die vorgegebene Verarbeitung der Gesundheitsdaten nicht transportieren. Es kann sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten mit unseren externen Auftragnehmern teilen und in Regionen außerhalb der Europäischen Union ("EU") gemäß den Beschreibungen in diesen Datenschutzhinweisen übersenden müssen. Wenn Sie damit nicht mehr einverstanden sind, könnte das zur Folge haben, dass wir die von Ihnen gewünschten Leistungen nicht mehr oder nur noch teilweise erbringen können.
   

• Falls Sie aus Regionen außerhalb der EU kommen: Indem Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Daten für die Zwecke, für die sie zur Verfügung gestellt wurden, und in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Datenschutzrichtlinie verarbeiten und international übertragen dürfen.
• Wenn Sie an einem Gewinnspiel oder einer Aktion teilnehmen oder ein Problem mit einem unserer Services melden, werden wir Ihren Namen und Ihre relevanten Kontaktinformationen und alle anderen persönlichen Informationen sammeln, die Sie uns zur Verfügung stellen möchten.
  Wenn Sie einen unserer Kundenfragebögen/Umfragebögen nach einem Flug mit Condor ausfüllen, werden wir Ihren Namen, Ihre relevanten Kontaktinformationen und Ihre Buchungsinformationen sammeln, vor allem die detaillierten Fluginformationen. Möglicherweise lassen wir diese Informationen externen Anbietern zur Erstellung von statistischen Berichten, die keine Personen eindeutig kennzeichnen, zukommen.
• Wenn Sie uns online kontaktieren, ist es möglich, dass wir folgende Daten erfassen: Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre IP-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Geburtsdatum, Ihre Bankinformationen, Ihren Beruf, Ihre Anrede sowie ggf. Ihre Mitgliedschaft in Reise-Verbänden. Wenn Sie uns über unseren Chat kontaktieren, wird auch die E-Mail-Adresse und die IP-Adresse erfasst. Wenn Sie uns anrufen, werden wir – mit Ihrer Zustimmung – Telefongespräche zu Schulungs- und Kundendienstzwecken überwachen und/oder aufzeichnen.

• Wenn Sie bei der Verwendung unserer Services oder beim Besuch unserer Website uns personenbezogene Daten mitteilen bzw. zur Verfügung stellen (einschließlich Telefonnummer oder E-Mail-Adresse), aber keine Buchung oder andere Art des Einkaufs vornehmen, werden wir die Daten für eine begrenzte Zeit und für einen bestimmten Zweck speichern und verarbeiten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Einzelheiten zur Speicherdauer entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Übersicht unter www.condor.com/de/hilfe-kontakt/datenschutzerklaerung/cookie-uebersicht.jsp.

  Bitte informieren Sie uns, wenn sich an Ihren personenbezogenen Daten etwas ändert.

Personenbezogene Daten, die wir über Sie erheben und / oder verarbeiten
Wir sammeln folgende personenbezogenen Daten über Sie:

• Informationen zu Dienstleistungen, die wir Ihnen in der Vergangenheit zur Verfügung gestellt haben, einschließlich Ihrer früheren Reisebuchungen. Dies beinhaltet Flüge sowie andere zusätzliche Leistungen, die mit diesen Buchungen in Verbindung stehen, wie etwa Informationen über frühere Serviceanfragen, Rückmeldungen oder Beschwerden.
• Daten zu Ihrem Nutzungsverhalten unserer Webseiten und Apps (wie z. B. Flugdaten, Suchanfragen, Standortdaten, Häufigkeit der Besuche) 
• Wir sammeln Informationen über (eine) Website(s), die Sie besucht haben, bevor Sie einen Link zu unseren Sites benutzen; über Seiten, die Sie auf unseren Sites besucht haben; die Zeit, die Sie auf jeder Seite zugebracht haben; für welche Produkte Sie sich interessiert und welche Produkte Sie gekauft haben; und wann Sie unsere Website(s) verlassen haben.

• Wir können Informationen über Ihren Computer (oder Ihr Mobilgerät/ Tablet) zu Zwecken der Systemadministration und Vermarktung sammeln, einschließlich, wenn verfügbar, Ihre IP-Adresse, Ihr Betriebssystem, Ihren Gerätestandorts, Ihren Browsertyp und Ihre Cookie-Identifikationsnummern. Das sind statistische Daten über die Browsing-Aktionen und -Muster unserer Nutzer. Alle Daten, die wir mit anderen austauschen, geben keine Einzelpersonen zu erkennen.
• Wir sammeln gehashte (pseudonymisierte) E-Mail-Adressdaten zu dem alleinigen Zweck des geräteübergreifenden Trackings. Gehashte E-Mail-Adressdaten sind kodiert und können nicht personenbezogenen Daten zugeordnet oder mit diesen verbunden werden.

Personenbezogene Daten, die von anderen Quellen bezogen werden  
Wir könnten Ihre personenbezogenen Daten aber auch von Dritten beziehen, die in unserem Namen Informationen über Sie sammeln. Dazu gehört:

• Wenn Sie Dritten mitteilen, dass Sie Benachrichtigungen zu Marketingzwecken von Condor erhalten möchten, werden sie uns Ihre Kontaktinformationen und Marketingpräferenzen auf geschütztem Wege zukommen lassen.

• Wenn Sie ein Condor-Flugticket über ein externes Reisebüro buchen, werden bestimmte personenbezogene Daten (die für Ihre Buchung relevant sind, wie etwa Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum oder spezielle Anforderungen, die Sie haben) an uns weitergeleitet, damit wir die gebuchten Dienstleistungen erbringen können.

Wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen, speichern und verarbeiten wir einige dieser Daten in unseren eigenen Systemen, und stellen sie anderen externen Anbietern zur Verfügung. Zu diesen Anbietern gehören: 

• unsere Technologie-, Logistik- und Datenmanagementpartner, die uns helfen, die von uns angebotenen Dienstleistungen zu erbringen oder Waren zu versenden.
• unsere Reisepartner, wie etwa externe Fluggesellschaften, sowie Flughäfen, Versicherungsgesellschaften und Bodenabfertigungsdienste, damit sie für Sie die Vorkehrungen treffen und Ihnen die Unterstützung zukommen lassen können, die Sie brauchen.
• unsere Partner, die Vielfliegerprogramme anbieten und deren Teilnehmer, bei Buchung mit Condor, Meilen beim jeweiligen Partner sammeln oder einlösen können. Die Partner der Vielfliegerprogramme verarbeiten Ihre Daten gemäß eigener Datenschutzerklärungen, welche über die jeweiligen Webseiten zu finden sind.
• unsere Zahlungsdienstleister, z.B. Treuhänder, Online-Bezahldienste und Vermittler für Kartenzahlungen, die uns helfen, Kundenzahlungen zu verarbeiten und uns dabei unterstützen, betrügerische Zahlungen und Buchungen zu entdecken und zu verhindern.
• unsere Versicherungspartner. Die Versicherungsgesellschaften verarbeiten im Falle des von Ihnen gewünschten Vertragsverhältnisses Ihre Daten gemäß eigener Datenschutzerklärungen.
• Die Website www.condor.com nutzt Services wie Google Analytics, ein Webanalysetool von Google Ireland Ltd. („Google“). Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, d. h. Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und es ermöglichen, Ihre Nutzung der Webseite zu analysieren. Die Informationen, die das Cookie über Ihre Nutzung dieser Website generiert, werden zu Google-Servern in der EU und in den USA übermittelt und dort gespeichert. Google verwendet diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website zu untersuchen, Berichte über Webseitenaktivitäten für den Webseitenbetreibenden zusammenzustellen, und andere Dienstleistungen zu erbringen, die mit der Website- und der Internet-Nutzung verbunden sind.  Google kann diese Informationen mit Dritten austauschen, wenn Google gesetzlich dazu verpflichtet ist, oder wenn diese Dritten die Daten im Namen von Google verarbeiten. Google wird nie Ihre IP-Adresse mit anderen Daten verbinden, die von Google gespeichert werden. Sie können verhindern, dass Cookies installiert werden, indem Sie die Einstellungen Ihres Browsers entsprechend verändern; allerdings kann das bedeuten, dass Sie nicht mehr alle Funktionen dieser Website in vollem Umfang nutzen können. Durch die Verwendung dieser Website erlauben Sie Google, die Daten, die über Sie gesammelt wurden, auf die oben beschriebene Weise und zu dem vorstehenden Zweck zu verarbeiten. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, damit Daten in Zukunft nicht mehr gesammelt und gespeichert werden. Dafür können Sie folgendes Plug-in verwenden: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Googles Datenschutzschild-Zertifizierung finden Sie unter: https://privacy.google.com/businesses/compliance/#?dal_active=none
• Unsere Website verwendet die Anonymisierungsfunktion von Google. Demzufolge werden IP-Adressen nur in gekürzter Form gespeichert und verarbeitet, sodass Daten nicht zu einer bestimmten Person zurückverfolgt werden können.

• Plugins für das soziale Netzwerk facebook.com, das von der Meta Platforms Ireland Limited, („Facebook“), betrieben wird, werden auf unserer Webseite verwendet. Wenn Sie über unsere Website auf eine andere Webseite zugreifen, die eines dieser Plugins aufweist, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern aufgebaut, und eine Nachricht an Ihren Browser zeigt dann das entsprechende Plugin auf der Webseite an. Das versetzt den Facebook-Server in die Lage zu erkennen, welche Seiten unserer Webseite Sie besucht haben. Wenn Sie als Mitglied von Facebook eingeloggt sind, kann Facebook diese Informationen zu Ihrem privaten Facebook-Nutzerkonto zuordnen. Wenn Sie die Plugin-Funktionen nutzen (also z. B. „Gefällt mir“ klicken, eine „Seite teilen“ oder einen „Kommentar“ abgeben), werden auch diese Informationen Ihrem Facebook-Nutzerkonto zugeordnet. Die einzige Möglichkeit, das zu verhindern, ist, sich auszuloggen, bevor Sie das Plugin verwenden. Weitere Informationen darüber, wie Facebook die Daten sammelt und verwendet, über Ihre Rechte in dieser Hinsicht und über Möglichkeiten, Ihre Privatsphäre zu schützen, finden Sie in der Datenschutzrichtline von Facebook.
• Condor betreibt auf Facebook auch eine eigene Seite. Dabei ist Condor Verantwortlicher der Datenverarbeitung. Sollten Condor und Facebook gemeinsam Verantwortliche (z.B. im Wirkungsbereich des DSGVO gem. Art. 26 Abs. 1) sein, gilt die entsprechend abgeschlossene Vereinbarung unter diesem Link: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum Weitere Informationen zur Verantwortlichkeit gibt es unter folgendem Link: https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
• Condor verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie mit der Condor Facebook Seite interagieren, wie Ihre öffentlichen Profilinformationen (z.B. den Anzeigenamen). Des Weiteren, wenn Sie in einem von Ihnen geposteten Beitrag oder in der Kommentarfunktion unter einem geposteten Beitrag oder in Messenger-Nachrichten Ihre personenbezogenen Daten angeben. Wenn Sie mit der Condor Facebook Seite interagieren, verarbeitet Facebook Insights Daten (statistische Daten zur Seitenverwendung) von Ihnen. Für weitere Informationen finden Sie den Link https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data
  Informationen zu Speicherdauer und Löschung der Daten bei Facebook finden Sie hier: https://de-de.facebook.com/about/privacy/update
• Condor ist auch mit einer Seite bei dem sozialen Netzwerk TikTok vertreten. Die Datenschutzrichtlinie von TikTok finden Sie unter www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de. 

Einige dieser externen Anbieter können außerhalb der EU ansässig sein. Es kann sein, dass Organisationen, die außerhalb der EU ansässig sind, nicht demselben Grad an Kontrollen hinsichtlich des Datenschutzes unterliegen, wie Unternehmen innerhalb Deutschlands und der EU. Wir übermitteln Ihre Daten nur an externe Anbieter außerhalb der EU, bei denen Ihre personenbezogenen Informationen durch eine oder mehrere angemessene Sicherheitsvorkehrungen geschützt werden. Dazu gehören zum Beispiel die Verwendung von Standardvertragsklauseln in der Form, wie Sie durch die durch die Europäischen Kommission veröffentlicht wurden, oder dass sich Auftragnehmer/Lieferanten einem unabhängigen Datenschutzprogramm unterwerfen können, das von Regulierern bewilligt wurde.

Hinsichtlich des Datentransfers in die USA weisen wir darauf hin, dass die EU-Kommission am 10.07.2023 den Angemessenheitsbeschluss für das EU-US Data Privacy Framework angenommen hat. Darin ist festgelegt, dass der Schutz der Daten, die von zertifizierten Unternehmen verarbeitet werden, dem Standard der EU entspricht. Somit können personenbezogene Daten aus der EU in die USA übermittelt werden. 

Um mehr über unsere Flugziele zu erfahren, klicken Sie bitte auf folgenden Link.

Die folgenden Tätigkeiten werden von uns unter Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ausgeführt, weil es in Verbindung mit einem mit Ihnen abgeschlossenen Vertrag notwendig ist, oder weil Sie darum gebeten haben, damit Sie einen Vertrag abschließen können:

• Ihre Buchung intern zu verwalten und unsere externen Auftragnehmer bzw. Lieferanten über Ihre Buchung zu informieren, um sicherzustellen, dass die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen erbracht werden.

• mit Ihnen bezüglich Ihrer Buchung oder einem zusätzlichen oder anderen Einkauf zu kommunizieren, was auch beinhalten kann, Buchungsbestätigungen zu verschicken, Reisedokumente zusammenzustellen und Ihnen Informationen und Tipps zur Buchung zu geben (wie etwa Flughafen- und Check-in-Informationen), sowie Sie über Änderungen unserer Dienstleistungen in Kenntnis zu setzen.

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• zuständigen Behörden Ihre Advance Passenger Informationen (API) vor Ihrem Abflug zu und von bestimmten Reisezielen außerhalb der EU zukommen zu lassen. Es kann sein, dass wir nicht dazu in der Lage sind, Sie zu diesem Reiseziel zu bringen oder von diesem Reiseziel wegzubringen, wenn wir den zuständigen Behörden nicht vorher Ihre API zugesendet haben.  Einige Reiseziele bieten Ihnen zwar unter Umständen keinen so hohen Grad des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten oder Rechte, aber wir werden stets das Mindestmaß an personenbezogenen Daten übermitteln, das erforderlich ist, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.

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Um Rechtsansprüche zu begründen, geltend zu machen oder abzuwehren, um unser Unternehmen vor finanziellen Verlusten zu schützen:

• Um im Zweifel Informationen über die Kreditwürdigkeit von Kunden einzuholen, können Informationen über unsere Kunden an Wirtschaftsauskunfteien (wie etwa Creditreform) weitergeleitetet werden, bevor eine Buchung vorgenommen wird. Diese Auskunfteien verarbeiten die Daten gemäß eigener Datenschutzerklärungen.
• Zum Eintreiben offener Zahlungsbeträge vor der Abreise leiten wir die Kundendaten an unsere Flughafenagenten weiter, um die betreffenden Beträge einzuziehen. Zum Eintreiben der Forderung im Fall von ausstehenden Forderungen nach dem Flug werden wir die Buchungsinformationen (d. h. die Informationen, die Sie uns während des Buchungsverfahrens zur Verfügung gestellt haben) an unsere Inkassobüros weiterleiten.
• Zur Verifikation von Zahlungs- und Buchungstransaktionen.
• Zur Verhinderung und Entdeckung von betrügerischen Aktivitäten oder Straftaten.

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen wie im Weiteren dargelegt, verwenden und verarbeiten, wenn diese Verwendung oder Verarbeitung notwendig ist, um Tätigkeiten durchzuführen, die in unserem berechtigten Interesse als Unternehmen liegen.

Um die Kundenerfahrungen sowie unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern:

• um Ihnen die Möglichkeit zu geben, interaktive Funktionen unserer Sites und Apps zu nutzen, wenn Sie das möchten. Wenn Sie die Website von Condor oder die Condor App verwenden, können Sie sich dafür entscheiden, keine interaktiven Funktionen zu nutzen, indem Sie Ihre Einstellungen ändern.
• um zu gewährleisten, dass Inhalte von unserer Website, App und Buchungssystemen auf die für Sie und Ihr Endgerät angenehmste Weise dargestellt werden.

Zur Information über Produkte und Dienstleistungen bezüglich Ihres Flugs:

• typische Produkte und Dienstleitungen, die über www.condor.com gebucht/ erworben werden können, z.B. Flüge und Zusatzleistungen (wie etwa Mahlzeiten an Bord). Andere Produkte und Dienstleistungen, die von externen Unternehmen angeboten werden: Mietwagen, Reiseversicherung, Flughafenparkplätze, Flughafenhotel, Lounge-Pass; Hotels & Flüge, Rail & Fly. Um mehr über unsere Partner zu erfahren, klicken Sie bitte hier (-> Flug buchen & planen -> Partner).
• Wenn Sie bei uns oder einem unserer Partner eine Buchung angefragt haben, können Ihre personenbezogenen Daten dazu verwendet werden, um Sie per Post, auf elektronischem Wege (per E-Mail, Messenger-Diensten oder Textnachricht) und/ oder telefonisch über Informationen und Angebote zu informieren. Sie werden nur Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Condor bekommen, die unserer Meinung nach relevant für Sie sind.

• Wir werden Ihre Kontaktinformationen nicht an Dritte weiterleiten, damit diese Sie kontaktieren oder Ihnen Nachrichten zu Marketingzwecken zuschicken können, wenn Sie uns nicht ausdrücklich Ihre Erlaubnis dazu erteilt haben.
• Sie können sich von solchen E-Mails abmelden. Diese Option steht Ihnen in jeder E-Mail zur Verfügung, die an Sie geschickt wird, außer in solchen, die wir aus wichtigen operationellen Gründen versenden müssen.

Zur internen Forschung/ Analyse, um die Qualität unserer Services, der von uns angebotenen Produkte sowie neuer Produkte, die wir entwickeln, zu verbessern. Dies tun wir wie folgt:

• Wir bitten Sie, an Umfragen oder kunden-/ unternehmensbezogenen Gesprächsgruppen teilzunehmen; und

• Wir stellen Kundendaten zusammen, um fundierte Entscheidungen auf der Grundlage unserer Analyse von Kundenbuchungs-/ Kauftrends und Verhaltensweisen treffen zu können.

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Um unser Unternehmen, unsere Marken und Produkte zu bewerben und die Reichweite und Wirksamkeit unserer Kampagnen abschätzen zu können:

• Bewerbung von Produkten und Dienstleistungen der Condor. Sie können sich von diesen Marketinginformationen jederzeit abmelden und Ihre Zustimmung zur Zusendung widerrufen. Diese Option steht Ihnen in jeder Marketingkommunikation zur Verfügung, die wir Ihnen schicken.

• Im Abschnitt „Wann und wie wir Ihre Informationen zu Marketingzwecken verwenden“ finden Sie weitere Informationen darüber.

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen wie unten aufgeführt verwenden und verarbeiten, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben:

• Um Sie zu unterstützen oder Unterstützung durch externe Anbieter zu organisieren, wenn Sie besondere Anforderungen im Hinblick auf Gesundheitszustände, Mobilitätshilfe und bezüglich von Diäten haben.
• Um Ihnen Werbung (einschließlich Newsletter) über unsere Produkte und Dienstleitungen zu schicken, wenn wir zuvor Ihre Zustimmung erhalten haben.  Im Abschnitt „Wann und wie wir Ihre Informationen zu Marketingzwecken verwenden“ finden Sie weitere Informationen darüber.
• Wenn Sie keine Anfrage gestellt oder keinen Kauf bei uns getätigt haben, werden wir Ihnen nur dann Informationen und Angebote per E-Mail oder Textnachricht schicken, wenn Sie sich dafür ausdrücklich anmelden (zustimmen).
• Um Ihnen zielgruppenspezifische Werbeanzeigen im Internet über Social-Media-Plattformen und andere Plattformen oder Websites bereitzustellen, die von anderen Unternehmen betrieben werden. Sie können Werbeanzeigen auf der Grundlage von Informationen über Sie erhalten, die wir der Plattform zur Verfügung gestellt haben, oder weil die Plattform auf unseren Wunsch festgestellt hat, dass Sie ähnliche Eigenschaften haben wie die Personen, deren Informationen sie von uns erhalten hat. Um mehr darüber zu erfahren, lesen Sie bitte die Informationen in unserer Cookies-Übersicht.

• Um Sie auf telefonischem Wege zu fragen, ob Sie an Umfragen teilnehmen möchten, die der kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte dienen.
• Um weitere Informationen über Sie zu erhalten, indem wir Ihre personenbezogenen Informationen mit Technologieunternehmen oder Plattformen austauschen, die ebenfalls Informationen über Sie haben könnten und ihre Datensätze mit unseren Abgleichen können.  Wir/ diese Unternehmen können Cookies verwenden, um die personenbezogenen Informationen abzugleichen, die jeder von uns über Sie hat (siehe unsere Cookies-Richtlinie). Wir verwenden diese Informationen auf zwei Arten:
  - Wir identifizieren Gemeinsamkeiten zwischen Eigenschaften, Verhaltensweisen und Märkten von Ihnen mit anderen Personen, die dieselben Eigenschaften haben.
  - Wir passen unsere Interaktionen mit Ihnen auf Sie an und personalisieren diese, um sie für Sie relevanter zu machen. Zu diesen Interaktionen gehören Ihr Navigationsweg auf unseren Sites, die Inhalte, die auf ihnen erscheinen, und Werbung, die wir Ihnen in unseren Direktmarketingkampagnen und über zielgruppenspezifische Werbung schicken oder anzeigen. Im Abschnitt „Wie wir unser Marketing für Sie personalisieren“ erfahren Sie mehr darüber

Wir können Ihre personenbezogenen Informationen auf die unten beschriebene Weise verwenden und verarbeiten, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

• Zur Bearbeitung von Beschwerden sowie im Zuge von Rechtsstreitigkeiten und Gerichtsverfahren. Das kann beinhalten, dass wir Sie proaktiv kontaktieren, wenn es Probleme bei einer Buchung/ einem Einkauf gibt bzw. gab.
• Zur Verarbeitung von Advanced Passenger Informationen (API) vor dem Abflug, um zu gewährleisten, dass wir unsere gesetzliche Pflicht erfüllen, den zuständigen Behörden Ihre API-Daten zukommen zu lassen. 

• Bei bestimmten Reisezielen sind wir dazu verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten Regierungsstellen oder anderen Behörden in Deutschland sowie in anderen Ländern mitzuteilen. Diese Daten können API-Daten oder solche des Reservierungsdatensatzes (sog. PNR-Daten) enthalten und werden lediglich aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen übermittelt. Empfänger sind insbesondere Behörden, die für die Einwanderung, die Grenzkontrolle, die Gesetzesvollstreckung, den Gesundheitsschutz, die Sicherheit und die Terrorismusbekämpfung zuständig sind. Ein Datentransfer erfolgt nur in Länder, die ein mit der EU vergleichbaren Datenschutzstandard aufweisen. Selbst wenn wir nicht dazu verpflichtet sind, solchen Behörden Informationen zukommen zu lassen, können wir sie nach eigenem Ermessen in bestimmten Fällen dabei unterstützen, Straftaten aufzudecken und zu verhindern. Es ist ebenfalls möglich, dass wir Ihre Daten an relevante Dritte oder zum Zweck der Aufdeckung und Verhinderung betrügerischer Zahlungen oder Buchungen weiterleiten.
• Wenn Sie zum Beispiel einen Flug mit einer externen Fluggesellschaft gebucht haben, werden Ihre Daten jeweils an die Fluggesellschaft übertragen, die Ihren Flug ausführt.
• Condor nutzt gelegentlich andere Fluggesellschaften für die Durchführung eines Fluges. In diesem Fall ist es nötig, Ihre Daten an die durchführende Fluggesellschaft zu übermitteln. In diesem Fall gelten die Bedingungen, Konditionen und Datenschutzerklärung der jeweiligen Fluggesellschaft.

Wir und externe Unternehmen, die nach unseren Anweisungen handeln, wie etwa externe Anwaltskanzleien, verwenden und verarbeiten wie folgt, wenn wir der Ansicht sind, dass es in Ihrem lebenswichtigen Interesse ist, dass wir das tun:

• Um Sie bei einem Vorfall oder Notfall zu unterstützen oder dafür zu sorgen, dass Dritte Sie Ihnen in einem solchen Fall unterstützen.

Mit Hilfe neuer Technologien und unserer Werbeagenturen und Werbeplattformen können wir Ihre personenbezogenen Informationen wie folgt verwenden:

• Um sicherzustellen, dass die Marketingkommunikation, die wir Ihnen über Produkte oder Dienstleistungen schicken, für Sie von Interesse sind;
• Um unser digitales Marketing (wie z. B. unsere Internetbannerwerbung) sowie Links von Websites unserer Marketingpartner zu unseren Sites auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden und zu verfolgen. Dieses digitale Marketing kann Marketing beinhalten, das mit Condor verbunden ist, oder Marketing, das sich auf externe Unternehmen bezieht, denen wir werbungsbezogene Leistungen bereitstellen.

Unsere Geschäftspartner und Werbenetzwerke können Ihnen ebenfalls Werbeanzeigen auf unseren Sites bereitstellen. Wir gestatten externen Unternehmen, Informationen über Ihre Online-Aktivitäten mit Hilfe von Cookies und anderen Technologien zu sammeln.
Zu diesen Unternehmen gehören unsere Lieferanten und Geschäftspartner, die Informationen sammeln, wenn Sie eine Werbeanzeige auf einer unserer Sites anschauen oder mit ihr interagieren sowie Werbenetzwerke. 

Außerdem sammeln wir Informationen über Ihre Online-Aktivitäten mit Hilfe von Cookies und anderen Technologien, wenn Sie andere Websites als unsere Sites verwenden, um gegenüber externen Unternehmen Werbedienstleistungen zu erbringen. Diese Technologie versetzt uns in die Lage, Ihnen eine Werbeanzeige auf anderen Websites anzuzeigen auf der Grundlage Ihrer Seitenbesuche und sonstiger Verhaltensweisen auf unseren Sites.

Die von diesen externen Unternehmen gesammelten Informationen können dazu verwendet werden, Vorhersagen über Ihre Präferenzen oder Interessen zu treffen und Werbeanzeigen auf unseren Sites oder in anderen Teilen des Internets anzuzeigen, die diesen vermutlichen Interessen entsprechen. In unserer Cookies-Übersicht finden Sie weitere Informationen dazu.

Diese und vergleichbare Daten verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung

Zum Beispiel können Kundendaten, die Sie uns übermittelt haben, zur Personalisierung unserer Kommunikation und Marketingaktionen verwendet werden - vorausgesetzt, die entsprechende Zustimmung wurde von Ihnen erteilt. Dabei wird stets eine hohe Integrität und Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet. 

Wir halten uns dabei stets an die geltenden Datenschutzgesetze und stellen sicher, dass Ihre Daten sicher und vertraulich behandelt werden. Sofern eine Einwilligung nötig ist und eingeholt wurde, ist dies die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung. In den übrigen Fällen der rechtmäßigen Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Kundenverwaltung die Grundlage.

Das System beinhaltet folgende Komponenten:

• Salesforce Sales Cloud: Dies ist ein Kundenbeziehungsmanagement-System, das wir zur Verwaltung unserer Kundenkontakte und zur Organisation unserer Vertriebsprozesse nutzen. Es ermöglicht uns eine effiziente Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und hilft uns dabei, bessere Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
• Salesforce Service Cloud: Mit diesem Tool können wir unseren Kundenservice optimieren. Es ermöglicht uns eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen und -problemen.
• Salesforce Marketing Cloud: Diese Komponente nutzen wir zur Planung, Durchführung und Analyse unserer Marketingkampagnen. Es ermöglicht uns, personalisierte Nachrichten über verschiedene Kanäle zu senden und die Effektivität unserer Marketingbemühungen zu messen.
• Salesforce Marketing Cloud Personalization: Ehemals als Salesforce Interaction Studio bekannt, ermöglicht uns dieses Tool eine personalisierte Ansprache unserer Kunden. Mit seiner Hilfe können wir das Verhalten der Nutzer auf unseren Kanälen analysieren und ihnen auf ihre Vorlieben abgestimmte Inhalte bereitstellen. Es ist Teil der Salesforce Marketing Cloud.

Salesforce Data Cloud: Dieses Basis-System ermöglicht uns, Kundendaten aus unterschiedlichen Condor-internen Systemen und Condor-internen Quellen zu vereinen und zu analysieren. Mit seiner Hilfe können wir wertvolle Erkenntnisse über unsere Kunden gewinnen und unsere Dienstleistungen entsprechend anpassen. Darüber hinaus nutzen wir die aus dieser Analyse gewonnenen Daten, um diese für andere Condor-interne Systeme und Condor-interne Lösungen zur weiteren Nutzung zu aktivieren. Dies trägt dazu bei, unsere Services und Interaktionen mit Kunden kontinuierlich zu verbessern und zu personalisieren.

2. Datenerhebung und Verarbeitung

Die von uns gesammelten Informationen können aus verschiedenen Quellen stammen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Registrierung für unseren Newsletter und andere Kommunikationsangebote (wie E-Mails, SMS, Push-Nachrichten oder Chat-Kanäle), Ihre Interaktionen auf unseren Kanälen und Ihre Kaufaktionen von Tickets und Produkten.

Die im Salesforce System erfassten und verarbeiteten Daten werden für verschiedene Zwecke genutzt. Dazu gehört die Erbringung unserer Dienstleistungen und die Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses durch Personalisierung unserer Kanäle und Angebote. Darüber hinaus verwenden wir diese Daten zur Optimierung und Analyse unserer Prozesse, zur strategischen Unternehmensplanung und zur Durchführung von Marketingkommunikation und Kundenbindungsmaßnahmen. Bei all diesen Aktivitäten steht der Schutz Ihrer Daten immer im Vordergrund.

Mögliche Anwendungsfälle:

• Registrierung für unsere Kommunikationsangebote: Wenn Sie sich für unseren Newsletter oder andere Kommunikationsangebote wie E-Mails, SMS, Push-Nachrichten oder Chat-Kanäle anmelden, sammeln wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um Ihnen regelmäßige Updates, Angebote und relevanten Content zukommen zu lassen.
• Nutzung unserer Kanäle: Wenn Sie unsere digitalen Kanäle nutzen, erfassen wir Daten über Ihr Nutzungsverhalten und Ihre Vorlieben. Diese Daten ermöglichen es uns, eine personalisierte Benutzererfahrung zu bieten und unsere Angebote auf Ihre Wünsche anzupassen.
• Kauf von Tickets und Produkten: Bei einem Kauf in unserem System verarbeiten wir Ihre Daten, um die Transaktion durchzuführen, unsere Dienstleistung zu erbringen und unseren Service zu verbessern.
• Kundenbetreuung: Wir nutzen Ihre Daten, um auf Ihre Anfragen und Feedbacks eingehen und unseren Kundendienst verbessern zu können.
• Marketing und Kundenbindung: Mit Hilfe Ihrer Daten führen wir Marketingkampagnen und Kundenbindungsprogramme durch. Unser Ziel ist es, Ihnen relevante Angebote zu präsentieren und Sie als unseren Kunden bestmöglich zu betreuen.

Analyse und strategische Planung: Wir verwenden Ihre Daten, um Geschäftsanalysen durchzuführen und unsere strategische Planung zu unterstützen. Dies hilft uns, unsere Services und Produkte kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, um Ihnen so ein noch besseres Kundenerlebnis zu bieten.

Zum Teil werden die Daten auch in den USA verarbeitet. Salesforce ist Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks, wodurch der korrekte und sichere Transfer personenbezogener Daten aus der EU in die USA geregelt wird. Weitere Informationen: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en

3. Interner Datenaustausch und Datenverschlüsselung

Wir nutzen interne Datenpipelines und einen datenbasierten Austausch innerhalb unserer technischen Systeme, um Daten zwischen den verschiedenen Salesforce-Systemen zu übermitteln. Dabei verwenden wir verschlüsselte und anonymisierte Salesforce-IDs zur Wiedererkennung von Kunden, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Eine Salesforce-ID ist ein eindeutiger System-Identifikator, der für Personen generiert wird, die mit uns interagieren.

Neben der Nutzung innerhalb des Salesforce-Systems können diese Daten auch in anderen Systemen verwendet werden, sofern dies entsprechend den definierten Prozessen erfolgt. In jedem Fall gewährleisten wir die sichere Übertragung und Speicherung Ihrer Daten durch fortgeschrittene und anonymisierte Datenverschlüsselung.

4. Systemübergreifende Datenverwendung (Cross-Cloud)

Innerhalb des Salesforce Systems ermöglichen die verschiedenen Komponenten einen effizienten und nahtlosen Austausch von Daten. Diese systemübergreifende oder sogenannte "Cross-Cloud"-Nutzung von Daten erlaubt es uns, gewonnene Informationen aus verschiedenen Quellen zusammenzuführen und bestmöglich einzusetzen.

Zum Beispiel können Kundendaten, die in der Salesforce Sales Cloud gesammelt wurden, zur Personalisierung unserer Kommunikation in der Salesforce Marketing Cloud verwendet werden - vorausgesetzt, die entsprechende Zustimmung wurde erteilt und die Relevanz des Prozesses ist gegeben. Gleichzeitig können wir Informationen aus der Salesforce Data Cloud nutzen, um unsere Kunden besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen entsprechend anzupassen.

Dieser integrierte Ansatz ermöglicht es uns, die Leistung unserer Dienstleistungen zu optimieren und unseren Kunden ein konsistentes Erlebnis auf all unseren Kanälen zu bieten. Dabei wird stets eine hohe Integrität und Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet.

5. Datenübermittlung und Speicherort

Die Server für das Salesforce-System befinden sich in der EU und erfüllen die hohen Standards der DSGVO. Ihr Datenverkehr wird innerhalb des Salesforce-Systems mittels sicherer Datenleitungen übertragen.

6. Weiterführende Datenschutzhinweise für Salesforce (in englischer Sprache)

Privacy Laws nach Regionen: https://www.salesforce.com/privacy/regions/

Leitlinien nach Produkten: https://www.salesforce.com/privacy/products/

Salesforce Datenschutzbestimmungen: https://www.salesforce.com/company/privacy/

E-Mail Adresse des Salesforce-Datenschutzbeauftragten: https://www.salesforce.com/form/other/privacy-request/ oder an privacy@salesforce.com

Ihr Recht auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Informationen
Sie haben das Recht, einen sogenannten „Anfrage auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten“ (DSAR) zu stellen. Das ist eine Anfrage auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn wir ebenfalls der Meinung sind, dass wir Ihnen (oder jemand anderem in Ihrem Auftrag) personenbezogene Informationen zukommen lassen müssen, werden wir sie Ihnen oder der anderen Person kostenfrei zur Verfügung stellen.

Es könnte sein, dass wir Sie um einen Identitätsnachweis und Informationen über Ihre Interaktionen mit uns bitten die uns helfen, Ihre personenbezogenen Informationen zu finden. Dazu können Informationen über Ihre frühere(n) Buchung(en) oder anderen Arten von Einkäufen gehören.  Wenn eine Person oder ein Unternehmen diesbezüglich in Ihrem Namen handelt, muss sie uns eine schriftliche und von Ihnen unterschriebene Bestätigung zukommen lassen, dass Sie diese Person oder dieses Unternehmen dazu bevollmächtigt haben, diesen Antrag zu stellen.

Wir werden diese Bestätigung verlangen, bevor wir Ihnen (oder einer anderen Person, die in Ihrem Namen handelt) eine Kopie von Ihren personenbezogenen Informationen, die wir über Sie haben könnten, zukommen lassen. Es könnte sein, dass wir Ihnen keine Kopie Ihrer personenbezogenen Informationen zur Verfügung stellen, wenn sie die personenbezogenen Informationen anderer Personen enthalten oder wir einen anderen rechtmäßigen Grund haben, Ihnen diese Informationen nicht zu geben.

Bitte lesen Sie den Abschnitt mit der Überschrift „Wie Sie uns erreichen können“, wenn Sie eine Anfrage zu personenbezogenen Daten’ stellen möchten.

Korrektur und Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir legen Wert auf die Richtigkeit Ihrer Informationen. Sofern sich Ihre persönlichen Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte mit.

Sie können sich unter datenschutz@condor.com an uns wenden, wenn Sie Ihren Namen oder Ihre Anschrift/ E-Mail-Adresse ändern lassen wollen oder festgestellt haben, dass andere Informationen, die wir über Sie haben, unrichtig oder veraltet sind.

Widerruf Ihrer Zustimmung

Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen stützen, so wie es im obenstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Wie wir Ihre Informationen für unsere Dienstleistungen verwenden“ beschrieben ist, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn Sie Ihre Zustimmung zum Erhalt von Direktmarketingmaterialien, für deren Erhalt Sie sich zuvor angemeldet haben, widerrufen möchten, lesen Sie bitte den Abschnitt „Was Sie tun müssen, wenn Sie keine Marketingkommunikation mehr von uns erhalten möchten“, um mehr darüber zu erfahren.

Wenn Sie Ihre Zustimmung, dass wir Informationen bezüglich Ihrer Diätanforderungen, Gesundheitszustände, Behinderungen und besonderen Anforderungen verarbeiten, widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter folgender Adresse: meda@condor.com. Beachten Sie jedoch, dass es sein kann, dass wir die von Ihnen gewünschten Leistungen nicht mehr oder nur noch teilweise erbringen können, wenn Sie von uns verlangen, mit der Verarbeitung dieser Informationen aufzuhören.

Wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen, könnte unsere Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen vor Ihrem Widerruf weiterhin rechtmäßig sein.

Widerspruch zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen

Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen als Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen zu (einem) beliebigen Zweck(en) stützen, können Sie der Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen zu diesen Zwecken widersprechen, indem Sie uns eine E-Mail oder ein Schreiben an die Adresse schicken, die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegeben ist. Ausgenommen von den Zwecken, zu denen wir mit Sicherheit die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen fortsetzen dürfen, werden wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen auf der Grundlage Ihres Widerspruchs zeitweilig unterbrechen, bis wir den Sachverhalt geklärt haben.

Wenn wir wie Sie der Ansicht sind, dass Ihr Widerspruch gemäß Ihren Rechten, die Ihnen das Datenschutzrecht gewährt, gerechtfertigt ist, werden wir dauerhaft aufhören, Ihre Daten zu diesen Zwecken zu verwenden. Andernfalls werden wir Ihnen unsere Gründe dafür zukommen lassen, dass wir mit der Verwendung Ihrer Daten fortfahren müssen.

Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen oder Einschränkung ihrer Verarbeitung

Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Informationen aus unseren Systemen entfernt werden, indem Sie uns eine E-Mail oder ein Schreiben an die Adresse schicken, die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegeben ist. Sofern wir keinen fortbestehenden rechtmäßigen Grund haben, mit der Verarbeitung fortzufahren oder Ihre personenbezogenen Informationen aufzubewahren, werden wir uns in angemessenem Maße darum bemühen, Ihren Wunsch zu erfüllen.

Sie können außerdem von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen einzuschränken, wenn Sie der Meinung sind, dass diese Art der Verarbeitung unrechtmäßig ist, wenn Sie ihrer Verwendung widersprochen haben und unsere diesbezügliche Untersuchung noch nicht abgeschlossen ist, oder wenn Sie von uns verlangen, diese Informationen im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren aufzubewahren. Während die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen eingeschränkt ist, dürfen wir diese nur dann verarbeiten, wenn wir Ihre Zustimmung dazu haben oder rechtlich dazu verpflichtet sind, wie z. B. zu Aufbewahrungszwecken, zum Schutz der Rechte einer anderen Person oder eines anderen Unternehmens, oder in Verbindung mit Gerichtsverfahren.

Übermittlung Ihrer personenbezogenen Informationen in einem strukturierten Datenformat

Wenn wir uns auf Ihre Zustimmung als Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen stützen oder diese Informationen im Rahmen Ihres Vertrages verarbeiten müssen, wie es im Abschnitt „Wie wir Ihre Informationen für unsere Dienstleistungen verwenden“ beschrieben ist, können Sie von uns verlangen, Ihnen eine Kopie dieser Informationen in einem strukturierten Datenformat zukommen zu lassen.

Sie können uns bitten, Ihre personenbezogenen Informationen unmittelbar an einen anderen Dienstleister zu schicken, und wir werden dies tun, wenn es technisch möglich ist. Es könnte sein, dass wir Ihnen keine Kopie Ihrer personenbezogenen Informationen zukommen lassen, wenn sie die personenbezogenen Informationen anderer Personen enthalten oder wir einen anderen rechtmäßigen Grund haben, diese Informationen zurückzuhalten.

Wie Sie uns erreichen können:

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung und alle Anfragen zu personenbezogenen Daten („Anfrage zu personenbezogenen Daten“), können Sie uns per E-Mail oder sich schriftlich an folgende Adresse wenden:

Betrieblicher Datenschutzbeauftragter
Condor Flugdienst GmbH
An der Gehespitz 50

63263 Neu-Isenburg
Deutschland

Sobald Sie Ihren Antrag gestellt haben, , haben wir 30 Tage Zeit, darauf zu antworten. Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, erfolgt die Korrespondenz unverschlüsselt. In Einzelfällen kann es auch zu einer längeren Bearbeitung kommen, z.B. wenn die Datenmenge sehr umfangreich ist oder wir nur unvollständige Informationen erhalten haben. Wir bemühen uns, stets Ihren Antrag schnellstmöglich zu bearbeiten.

Eine Beschwerde vorbringen 

Wir möchten Sie bitten, sich an uns zu wenden, wenn Sie eine Beschwerde zum Thema Datenschutz haben, und werden versuchen, alle Probleme oder Bedenken auszuräumen, die Sie eventuell haben.

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre gesetzlichen Rechte verletzt wurden, oder wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre personenbezogenen Informationen auf eine Weise verwendet werden oder wurden, die geltendes Recht verletzt. Die Adresse der Datenschutzbehörde von Hessen lautet:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Deutschland

oder

Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
Deutschland

https://datenschutz.hessen.de

Wenn Sie uns bezüglich dieser Datenschutzerklärung kontaktieren möchten, können Sie dem Datenschutzbeauftragten von Condor unter den in dem Abschnitt „Wie Sie uns erreichen können“ genannten Adressen einen Brief oder eine E-Mail schicken.

2. Registrierung

Um das MyCondor Kundenkonto nutzen zu können, ist ein vollständiges Ausfüllen Ihres MyCondor Kundenprofils nicht notwendig. Allerdings stehen bestimmte personalisierte Funktionen und Aktionen nur Kunden mit einem vollständig ausgefüllten MyCondor Kundenprofils zur Verfügung. Minderjährige unter 16 Jahren dürfen sich nicht bei MyCondor registrieren. Wir löschen jedes MyCondor Kundenkonto, das von einem Minderjährigen unter 16 Jahren eröffnet wurde, sobald wir von diesem Umstand Kenntnis erlangen. Für die Registrierung bei MyCondor sind eine E-Mail-Adresse und die Angabe eines Kennwortes erforderlich. Für die Registrierung wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Aktivierungscode zugesendet. Diese Zusendung stellt ein Angebot von Condor zum Abschluss eines Nutzungsvertrages über die Nutzung von MyCondor auf Grundlage der Nutzungsbedingungen dar. Diese finden Sie hier.

Die Annahme dieses Angebots und damit auch der Vertragsschluss erfolgen durch die Eingabe und Bestätigung des Aktivierungscodes aus der übersandten E-Mail in dem dafür vorgesehenen Feld. Nach dieser Bestätigung ist das MyCondor Kundenkonto aktiv.

Weitere Daten können Sie freiwillig im MyCondor Kundenprofil ergänzen wie die Angabe Ihres Namens, Anrede, Ihrer Anschrift, Ihrer weiteren Kontaktdaten sowie die Angabe Ihrer Mobilfunknummer oder Ihrer bevorzugten Buchungsklasse, Wunsch-Destinationen oder Abflughafen. Entsprechend verarbeiten wir Ihre im MyCondor Kundenkonto hinterlegten Daten, soweit dies im Einzelfall erforderlich ist, um Ihnen die Personalisierung der Inhalte der Website und der genannten Applikation zu ermöglichen.

3. Social Login

Für die Registrierung und den Login zu MyCondor haben Sie auch die Möglichkeit, sich mit Ihrem bestehenden Konto eines der nachstehenden sozialen Netzwerke oder Unternehmen, Google, Facebook, Amazon oder Microsoft bei MyCondor zu authentifizieren und einzuloggen. Zu diesem Zweck finden Sie auf der Registrierungsseite bzw. Login-Seite die entsprechenden Symbole der jeweiligen Anbietenden, der von unserer Website unterstützten, sozialen Netzwerke und Unternehmen vor.

Bevor eine Verbindung zu den Anbietenden hergestellt wird, müssen Sie sich mit dem im Folgenden beschriebenen Prozess und der Datenübermittlung ausdrücklich einverstanden erklären:

Durch Ihren Klick auf das jeweilige Symbol wird ein neues Fenster geöffnet, auf dem Sie sich mit Ihren Login-Daten für das soziale Netzwerk oder Unternehmen einloggen müssen. Nachdem Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, teilt Ihnen das soziale Netzwerk mit, welche Daten an uns für die Authentifizierung im Rahmen des Registrierungs- bzw. Login-Prozesses bei MyCondor übermittelt werden. Sofern Sie dieser Datenübermittlung zugestimmt haben, werden die übermittelten Daten von uns gespeichert und folgende Felder im Rahmen der Registrierung und im Kundenprofil befüllt: Anrede, Name, Vorname, E-Mail-Adresse und ggf. Postleitzahl. Die von uns für die Registrierung bzw. für das Login erforderliche Information ist Ihre E-Mail-Adresse.

Erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung in die Verwendung der übermittelten und erforderlichen Daten werden Ihre Daten bei uns gespeichert und zu den oben unter Ziffer 1 angeführten Zwecken verwendet. Eine über den Authentifizierungsprozess hinausgehende Verknüpfung zwischen dem bei uns angelegten MyCondor Kundenkonto und Ihrem Konto beim entsprechenden sozialen Netzwerk findet nicht statt.

Im Authentifizierungsprozess für die MyCondor Registrierung und den Login werden von Condor keine Daten an die Anbietenden des sozialen Netzwerks oder des Unternehmens übermittelt. Wir haben keinen Einfluss auf den Zweck und Umfang der Datenerhebung und auf die weitere Verarbeitung der Daten durch die Anbietenden des sozialen Netzwerks oder des Unternehmens. Für weitere Informationen dazu, lesen Sie bitte die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbietenden.

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Google - Datenschutzhinweise

Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland Facebook - Datenschutzhinweise

Amazon Europe Core S.à.r.l., 38, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
Amazon - Datenschutzhinweise

Microsoft, Microsoft Ireland Operations Limited, Z. Hd.: Data Protection Officer, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland Microsoft - Datenschutzhinweise

4. „Angemeldet bleiben“-Funktion

Um in MyCondor angemeldet zu bleiben, können Sie das Kontrollkästchen „Angemeldet bleiben“ aktivieren. Diese Option gilt nur für den Computer bzw. das Gerät und den Browser, der/das in Benutzung ist, wenn Sie das Kontrollkästchen aktivieren.

Zu diesem Zweck setzen wir Cookies ein, über die Sie bei einem erneuten Besuch der Website oder Applikation innerhalb von 30 Tagen automatisch wieder erkannt werden.

5. Einwilligung zur Übermittlung von Informationen und individuellen Angeboten

In Ihrem MyCondor Kundenkonto können Sie eine Einwilligung in die Übermittlung von Informationen und individuellen Angeboten zu den Leistungen der Condor und in Kontaktaufnahme zu diesem Zweck auf elektronischem Kommunikationsweg (z.B. per E-Mail, SMS, Messenger-Diensten) und/oder per Telefon erteilen.

Sofern uns diese entsprechende Einwilligung vorliegt, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (d.h. Name, Telefonnummer, Handynummer, E-Mail-Adresse), um Ihnen die gewünschten Informationen und individuelle Angebote zukommen zu lassen.

6. Widerruf der Einwilligung, Löschen des Nutzerkontos

Sie haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Wenn Sie die Leistungen von MyCondor nicht länger in Anspruch nehmen möchten, können Sie jederzeit Ihr MyCondor Kundenkonto löschen. Ihre im Rahmen der Nutzung der MyCondor erhobenen personenbezogenen Daten werden dann - vorbehaltlich entgegenstehender Aufbewahrungspflichten - unverzüglich gelöscht.

Das Löschen des MyCondor Kontos sowie einzelner von Ihnen angegebener Daten können Sie selbst innerhalb Ihres MyCondor-Kontos vornehmen. Gehen Sie dafür in die MyCondor Einstellungen und klicken auf den Button „Account löschen“. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Löschbestätigung.

Sie haben jederzeit das Recht, uns mitzuteilen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Marketingzwecke verwenden dürfen. Sie können dies mitteilen, indem Sie sich bei unserem Online-Buchungsprozess nicht für unseren Online-Newsletter anmelden.

Sie können dieses Recht aber auch zu einem späteren Zeitpunkt geltend machen, indem Sie den Link zur Abmeldung verwenden, den Sie in jeder Marketing-Nachricht finden, die Sie von uns erhalten. Sie müssen einfach nur den Anleitungen zur Abmeldung folgen, die wir Ihnen per Post schicken, oder indem Sie einen Abmeldeantrag postalisch an uns schicken.

Wenn Sie eine Buchung oder eine andere Art des Einkaufs bei uns abgeschlossen haben, werden Ihre personenbezogenen Informationen aufbewahrt werden, um zu gewährleisten, dass wir Ihnen den bestmöglichen Kundenservice erweisen können. 

Darüber hinaus bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten zu rechtlichen und prüfungsbezogenen Zwecken auf, aber nur so lange, wie es notwendig ist, und unter Wahrung der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen. Diese Fristen belaufen sich in der Regel auf sechs bis zehn Jahre. Sofern für die Feststellung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich, dürfen wir Ihre Daten darüber hinaus bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen (in der Regel drei Jahre, im Einzelfall bis zu 30 Jahre) speichern. Wir müssen Ihre Daten jedoch bis zum Ablauf der vom Gesetzgeber oder den Aufsichtsbehörden im Handelsgesetzbuch, der Abgabenordnung oder anderen Gesetzen festgelegten Fristen aufbewahren. Danach werden die entsprechenden Daten gelöscht.

Die Übermittlung von Informationen über das Internet ist nicht vollkommen sicher, und obwohl wir unser Bestes tun werden, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, können wir den Schutz Ihrer Daten, die zu unseren Sites übermittelt werden, nicht garantieren; deshalb erfolgt jede Übermittlung auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre Informationen erhalten haben, werden wir alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um Ihre personenbezogenen Daten sicher aufzubewahren und einen unbefugten Zugang zu Ihren Daten, eine unbefugte Verwendung von Ihren Daten, oder den Verlust Ihrer Daten, zu verhindern, indem wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen und den Zugang auf die Personen beschränken, die ihn aus geschäftlichen Gründen haben müssen.

Alle Informationen, die Sie uns zukommen lassen, werden auf unseren geschützten Servern gespeichert. Alle Zahlungstransaktionen werden mit Hilfe von SSL-Technologie verschlüsselt. Wenn wir Ihnen ein Passwort gegeben (oder wenn Sie ein solches Passwort gewählt) haben, welches Ihnen den Zugang zu bestimmten Teilen unserer Sites ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten. Wir bitten Sie, das Passwort niemandem mitzuteilen.

Wir haben ein Verfahren zum Umgang mit vermutlichen Datenpannen und werden Sie und den Datenschutzbeauftragten von Hessen über solche in Kenntnis setzen, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Unsere Sites enthalten Links zu und Frames von Websites unserer Auftraggeber, Lieferanten bzw. Auftragnehmern, Werbepartner und anderer externer Unternehmen. Dass ein externes Unternehmen an dem Angebot eines Produkts oder der Erbringung einer Dienstleistung beteiligt ist, das bzw. die Sie verlangt haben, können Sie daran erkennen, dass sein Name in Verbindung mit unserem erscheint.

Wenn Sie einem Link folgen oder diese anderen Websites auf andere Weise verwenden, sollten Sie bedenken, dass diese Websites ihre eigenen Datenschutzerklärungen haben, und dass wir keine Verantwortung oder Haftung für diese Datenschutzerklärungen oder für diese externen Websites übernehmen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärungen, bevor Sie personenbezogene Daten an diese Websites schicken.

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Werbeanzeigen von Condor auf externen Websites:

Durch diese Art von Werbeanzeigen soll Ihnen eine Auswahl von reisebezogenen Produkten/ Dienstleistungen präsentiert werden, die Sie sich auf unserer Website angeschaut haben, und die Ihnen von unserer Agentur vorgestellt werden, wenn Sie andere ausgewählte Websites oder Social-Media-Channels besuchen. In den Werbeanzeigen könnten auch andere Produkte/ Dienstleistungen von Condor präsentiert werden, die angesichts Ihres Browsing-Verhaltens als für Sie relevant betrachtet werden könnten.

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