Pomoc specjalna
Pies towarzyszący
Psy towarzyszące mogą podróżować w kabinie, jeśli tylko przed podróżą zostaną spełnione obowiązujące standardy i wymogi.
Zalecamy wstępne zarezerwowanie dodatkowej opieki lub niezbędnej obsługi możliwie najwcześniej oraz nie później niż na 48 godzin przed lotem. Dzięki temu będą mogli Państwo mieć pewność, że zorganizujemy bezproblemową podróż.
Prosimy pamiętać, że w przypadku złożenia wstępnej rezerwacji na pomoc specjalną na lot wychodzący zarezerwujemy także pomoc na lot powrotny, jeśli tylko podróż będzie się odbywać za pośrednictwem tego samego przewoźnika. Należy pamiętać, że transport wózka inwalidzkiego / środka ułatwiającego poruszanie się można zarezerwować wyłącznie na nasze loty o numerze DE. W przypadku innych lotów prosimy o kontakt z liniami lotniczymi realizującymi przelot.
Informacje o metodach rezerwacji usługi pomocy oraz dane kontaktowe do naszego specjalnego zespołu ds. pomocy specjalnej można znaleźć tutaj. Po sfinalizowaniu rezerwacji wyślemy pisemne potwierdzenie zarezerwowania usługi pomocy specjalnej.
Przypominamy, że należy się pojawić na lotnisku w dniu wylotu o odpowiedniej porze, tj. co najmniej na trzy godziny przed wylotem w przypadku podróży długodystansowej oraz dwie godziny przed wylotem w przypadku podróży krótkodystansowej, tak aby zgłosić się do bramki odprawy priorytetowej.
Transport psów towarzyszących
Wymogi ogólne
Akceptujemy wyłącznie psy towarzyszące i psy-przewodniki, które zostały przeszkolone zgodnie z wymogami organizacji Assistance Dogs International (ADI) lub International Guide Dog Federation (IGDF). Są to organizacje, które oferują specjalne programy szkoleniowe dla psów towarzyszących. Listę organizacji członkowskich oraz programów indywidualnych można znaleźć w odnośnych witrynach internetowych.
Należy pamiętać, aby przed podróżą okazać kopię certyfikatu szkolenia.
Wyjątki
W przypadku lotów do/z Stanów Zjednoczonych akceptujemy również psy towarzyszące przeszkolone przez inne stowarzyszenia oraz przeszkolone indywidualnie. W przypadku psów towarzyszących szkolonych indywidualnie możemy wymagać zademonstrowania przeszkolenia psa podczas odprawy.
Należy pamiętać, że psa towarzyszącego można zawsze zarejestrować jako zwykłe zwierzę domowe.
Należy pamiętać również o następujących kwestiach:
- Zaleca się zabezpieczanie psa smyczą podczas startu i lądowania, a także przy zapiętych pasach bezpieczeństwa.
- Podróżny odpowiada za spełnienie potrzeb swojego psa. Nasza załoga nie może zaoferować psom żadnej pomocy podczas lotu.
- Pies nie może zachowywać się agresywnie w obecności innych pasażerów ani zwierząt.
- Nie zostanie uśpiony w czasie lotu.
- Pies musi być zdrowy, starannie przystrzyżony oraz musi oddawać mocz w kontrolowany sposób.
- Pies musi przestrzegać instrukcji i poleceń.
- Nie zaleca się transportu matowłosych psów.
Wjazd, wyjazd i przejazd psów towarzyszących
- Należy się zapoznać z krajowymi przepisami dotyczącymi wjazdu, wyjazdu i przejazdu psów towarzyszących.
- Należy pamiętać, że w wielu krajach nie obowiązują od nich żadne wyjątki.
- Firma Condor nie sprawdzi dostarczonych danych ani dokumentów pod względem dokładności ani kompletności.
- Firma Condor nie odpowiada za żadne następstwa, straty ani wydatki spowodowane nieprzestrzeganiem odnośnych przepisów krajowych dotyczących wjazdu, wyjazdu i przejazdu zwierząt, jak również spowodowane nieokazaniem przez pasażera odpowiedniej dokumentacji potwierdzającej spełnienie wymogów wjazdu, wyjazdu i zdrowotnych. Ma to również zastosowanie do ponownego wjazdu do kraju źródłowego.
- W przypadku niespełnienia wyżej wspomnianych przepisów podróżny może podlegać dodatkowym opłatom/grzywnom/wydatkom (szczególnie związanym z kosztami kwarantanny), które są nakładane na firmę Condor przez odnośny kraj.
- Szczegółowe informacje o płatnościach, przewozie oraz uszkodzeniach powstających w czasie lotu znajdują się w naszych warunkach i postanowieniach.
- W przypadku zarezerwowania lotu z innymi liniami lotniczymi prosimy o kontakt z tymi liniami w celu zorganizowania transportu.
- W przypadku lotów obsługiwanych przez inne linie lotnicze oraz w przypadku lotów łączonych mogą obowiązywać inne wymogi dotyczące akceptacji psów towarzyszących.